tag:blogger.com,1999:blog-181383842024-03-13T18:18:34.996+01:00RelatosAlejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.comBlogger57125tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-48424960436218045462013-01-23T17:50:00.004+01:002013-01-23T19:31:02.002+01:00Asteroide 325<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/-E8BJ90QNTqE/UQATY10HjqI/AAAAAAAAC1s/nZyrOB-P2IQ/s1600/asteroide+325.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="http://2.bp.blogspot.com/-E8BJ90QNTqE/UQATY10HjqI/AAAAAAAAC1s/nZyrOB-P2IQ/s320/asteroide+325.jpg" width="248" /></a><a href="http://2.bp.blogspot.com/-E8BJ90QNTqE/UQATY10HjqI/AAAAAAAAC1s/nZyrOB-P2IQ/s1600/asteroide+325.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"></a><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Hace un tiempo atrás,
mis hijas me regalaron el conocido cuento "</span><span lang="EN-US"><a href="http://www3.sympatico.ca/gaston.ringuelet/lepetitprince/" title="El Principito"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="color: blue;">El Principito</span></span></a></span><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">" del aviador y escritor francés, </span><span lang="EN-US"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Antoine_de_Saint-Exup%C3%A9ry"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="color: blue;">Antoine de Saint Exupery</span></span></a></span><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">. Aun cuando está considerado como un
libro para niños, es muy útil para los adultos. Esta afirmación la puedo
graficar, por ejemplo, en el dialogo entre el Rey del Asteroide 325 y el
personaje del cuento, el cual transcribo a continuación:<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 35.4pt; text-align: justify;">
<i><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Si ordenara a un general volar de una flor
a otra como una mariposa, o escribir una tragedia, o convertirse en ave marina,
y si el general no ejecutara la orden recibida, quién estaría en falta, él o
yo?<o:p></o:p></span></i></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 35.4pt;">
<i><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Sería usted - dijo con firmeza el principito.</span></i><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 35.4pt;">
<i><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Exacto. <b>Debe exigirse de cada uno lo
que cada uno puede dar</b> - prosiguió el rey. - <b>La autoridad se fundamenta en
primer lugar en la razón</b>. Si ordenas a tu pueblo que se tire al mar, hará
la revolución. <o:p></o:p></span></i></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;"><o:p><span style="font-family: Times New Roman; font-size: small;"> </span></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;"><o:p></o:p></span> </div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Usar la razón y
exigir de acuerdo a las capacidades individuales, implica necesariamente tener
administradores que sean verdaderos líderes positivos entre sus colaboradores.
Cuando ocurre lo contrario, nos encontramos en presencia de organizaciones
disminuidas, sin motivación, carentes de visión de futuro, y en casos extremos,
estar dentro de lo que se denomina "<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">organizaciones tóxicas</i></b>",
pudiéndose generar situaciones extremas como es el caso del </span><span lang="EN-US"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Acoso_laboral"><span lang="ES" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES;"><span style="color: blue;">mobbing</span></span></a></span><span style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES;">, (toxicmanagement, toxic manager o toxíc boss).<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">En este tipo de
organizaciones, no existen condiciones mínimas que aseguren un ambiente
adecuado para sus miembros. El estrés se siente en cada rincón, el ambiente es
hostil y se encuentra enrarecido. En muchos casos se puede llegar a la
intimidación, violencia, agotamiento, enfermedades, baja eficiencia y
competitividad, o el también conocido síndrome de </span><span lang="EN-US"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Burnout_(s%C3%ADndrome)"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="color: blue;">burnout</span></span></a></span><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Pero las
organizaciones tóxicas nacen dado que existen "administradores" que las
lideran y permiten estos comportamientos. Sin ellos sería impensable su
existencia. Estas personas, que normalmente están en rangos importantes dentro
de la jerarquía institucional, aplican "<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">estilos de liderazgo</i></b>"
que rápidamente convierten un ambiente normal de trabajo, en uno enfermizo. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Hace un tiempo atrás,
leí un artículo de “Liz Ryan” en </span><span lang="EN-US"><a href="http://www.businessweek.com/"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="color: blue;">BloombergBusinessweek</span></span></a></span><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;"> sobre las 10 frases típicas de un mal
jefe, y que nos da algo de luz sobre este tema. Repasemos parte de la lista:<o:p></o:p></span></div>
<span lang="ES-CL" style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"></span></span><br />
<span lang="ES-CL" style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";">
</span></span></span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Si a Ud. no
le gusta su trabajo, afuera hay muchos que están esperando.<o:p></o:p></span></i><br />
<span lang="ES-CL" style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";">
</span></span></span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Aquí no se
le paga para que piense.<o:p></o:p></span></i><br />
<span lang="ES-CL" style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";">
</span></span></span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">¿Quién le
dio permiso para hacer eso?<o:p></o:p></span></i><br />
<span lang="ES-CL" style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";">
</span></span></span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Deje lo
que está haciendo y concéntrese en esto ahora!<o:p></o:p></span></i><br />
<span lang="ES-CL" style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";">
</span></span></span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">Tengo que
decirle algo, ….. y aquí todo el mundo piensa lo mismo.<o:p></o:p></span></i><br />
<span lang="ES-CL" style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";">
</span></span></span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">No me
traiga problemas. Tráigame<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>soluciones.<o:p></o:p></span></i><br />
<span lang="ES-CL" style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";">
</span></span></span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt;">En estos
momentos, Ud. es afortunado de tener trabajo.<o:p></o:p></span></i><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Seguramente, más de
alguna de estas frases las han escuchado, y puedo apostar sin temor a
equivocarme, que las seguiremos oyendo en el futuro. Por otra parte, los
estudios indican que existen patrones comunes en este tipo de personas, donde
se encuentran frecuentemente pensamientos del tipo:<o:p></o:p></span></div>
<br />
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="color: white; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; mso-ansi-language: ES-CL;">Las personas son hostiles. Si uno se muestra
amistoso, manipularán.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="color: white; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; mso-ansi-language: ES-CL;">La gente se aprovecha cuando le dan
oportunidades.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="color: white; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; mso-ansi-language: ES-CL;">Es necesario siempre estar en guardia. No hay que
confiar en las personas.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="color: white; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; mso-ansi-language: ES-CL;">Compartir ideas o participar implica debilidad,
incompetencia o perder autoridad.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="color: white; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span lang="ES-CL" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; mso-ansi-language: ES-CL;">Es necesario guardar las distancias y ser duro
para evitar el abuso de confianza.<o:p></o:p></span></li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Carentes de las competencias
necesarias, sin la autoridad que entrega el conocimiento y la experiencia, <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>no agregan valor en los procesos bajo su
cargo. Sus decisiones son imposiciones, y el personal que trabaja al amparo de
ellos, sabiendo de la equivocación, calla, esperando que se descubra la mala
decisión. Sin embargo, en caso de algún problema, siempre se rompe el eslabón
más débil de la cadena. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Sin embargo, para que
la obra esté completa, además de las víctimas y los victimarios, hace falta la
claque. Esta actúa producto a lo que se conoce como "<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">la obediencia a la autoridad</i></b>".
Existen numerosos experimentos, en donde personas normales, se comportan como
verdaderos verdugos, aplicando castigos cuando es ordenado por un superior. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Lamentablemente en
periodos de turbulencia, este tipo de comportamientos florecen. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Retomando el cuento,
al final, el Rey termina diciéndole al Principito: <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 35.4pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;">Yo tengo el derecho de exigir obediencia porque mis órdenes son
razonables.<o:p></o:p></span></i></b></div>
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i><span lang="ES-CL" style="color: white; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 10pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL;"><o:p><span style="font-family: Times New Roman; font-size: small;"> </span></o:p></span></i></b>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-59575211566737610492012-04-11T18:01:00.000+02:002012-04-11T18:01:24.894+02:00Nuevamente Top One<span style="font-family: Calibri;">Que el precio de la energía en Chile es caro, no hay duda. Basta revisar las cifras de la </span><a href="http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/eurostat/home"><span style="color: #ffd966; font-family: Calibri;">Comisión de Estadísticas de la Unión Europea</span></a><span style="font-family: Calibri;"> para el año 2011, donde están los precios de la electricidad y del<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>gas. Invariablemente, en todos esos países, el gas natural es mucho más barato que en Chile, y el de la electricidad, considerando las últimas bajas efectuadas, se encuentra en el límite superior, junto con España y Chipre.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Por otra parte, la consultora </span><a href="http://www.econsult.cl/"><span style="color: #ffd966; font-family: Calibri;">Econsult</span></a><span style="font-family: Calibri;">, en su último informe, nos indica que las gasolinas subirán entre 9 y 17 pesos a partir de mañana. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Con ello, la bencina de 95 octanos llegará a un precio que estará bordeando los $900 en las bencineras más caras de la Región Metropolitana, acercándonos rápidamente a los valores de </span><a href="http://www.energy.eu/"><span style="color: #ffd966; font-family: Calibri;">Luxemburgo ($937) y Austria ($948)</span></a><span style="font-family: Calibri;">, y superando largamente a los pobres estadounidenses, quienes en Washington pagan apenas </span><a href="http://www.londongasprices.com/Retail_Price_Chart.aspx"><span style="color: #ffd966; font-family: Calibri;">$541.67 por el litro de gasolina</span></a><span style="font-family: Calibri;"> <span style="font-size: 9pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">(cifras calculadas con valores del Banco Central al 11.04.2012).</span></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/-VaXT8wi2ue8/T4WoaQ__ArI/AAAAAAAACXk/ij003MplYpE/s1600/grafico+bencinas.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="177" src="http://1.bp.blogspot.com/-VaXT8wi2ue8/T4WoaQ__ArI/AAAAAAAACXk/ij003MplYpE/s400/grafico+bencinas.png" width="400" /></a></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;"><span style="font-size: 9pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><o:p><span style="font-family: Times New Roman; font-size: small;"> </span></o:p></span></span></div><span style="font-family: Calibri;"><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Todo lo anterior, sin considerar nuestro poder adquisitivo, con el cual, al recalcular, más que seguro llegamos al TOP ONE. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Times New Roman; font-size: small;"> </span><span style="font-size: small;">Como está claro que no se eliminará el impuesto específico a los combustibles, como medida paliativa, la autoridad, a través de la </span><a href="http://www.cne.cl/"><span style="color: #ffd966; font-size: small;">Comisión Nacional de Energía</span></a><span style="font-size: small;"> lanzó en su portal un buscador, muy poco difundido, de precios de combustibles. En él se pueden obtener los valores de las bencinas en las estaciones de servicio del país. Las diferencias son notables, pudiéndose tener para un mismo octanaje, variaciones de hasta $90 dependiendo de la comuna donde se compre.<o:p></o:p></span></div><table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://www.bencinaenlinea.cl/web2/buscador.php?region=7" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="188" src="http://2.bp.blogspot.com/-CiUWhVVczx0/T4WowpfKcOI/AAAAAAAACXw/E4GVE4wFfoY/s200/imagen+bencina.jpg" width="200" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Acceso al Buscador</td></tr>
</tbody></table><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: small;"> </span></span></div><span style="font-family: Times New Roman;"><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Calibri;">Espero sea útil. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Calibri;">Yo por mi parte, seguiré con mis caminatas diarias.<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"> </span></div></span><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"></div></span><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"></div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-42863784438748638832012-03-07T17:31:00.000+01:002012-03-07T17:31:03.163+01:00¿Paginación en la nube?<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-xUWbhJekeCQ/T1eJcieiSBI/AAAAAAAACXQ/JEU3RXJRFK8/s1600/Nube+paginaci%C3%B3n.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="236" src="http://3.bp.blogspot.com/-xUWbhJekeCQ/T1eJcieiSBI/AAAAAAAACXQ/JEU3RXJRFK8/s320/Nube+paginaci%C3%B3n.jpg" width="320" /></a><span lang="ES" font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: ES;">Aun cuando esta tecnología nace en 2008 por la empresa “Tadpole Technology”, es NUMECENT quien reflota el concepto de “Cloud Paging”.<o:p></o:p></span></div><div style="text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span lang="ES" font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: ES;">Bajo este concepto, cualquier aplicación se puede "cloudify", incluyendo sistemas operativos, como es el caso de Windows, de acuerdo a lo que indica Osman Kent, fundador y CEO de la empresa.<o:p></o:p></span></div><div style="text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span lang="ES" font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: ES;">En términos simples, la aplicación que ha sido subida a la nube y “nubetizada”, descarga temporalmente fragmentos de la aplicación (instrucciones) y los ejecuta en el dispositivo, prediciendo que partes de la aplicación serían necesarias.<o:p></o:p></span></div><div style="text-align: justify;"><span lang="ES" font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: ES;">Si tiene éxito, podría ser un cambio importante dentro del software empresarial, el licenciamiento, los videojuegos y las aplicaciones para teléfonos inteligentes.<o:p></o:p></span></div><div style="text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span lang="ES" font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: ES;">Por el momento, Red Hat ha apostado en ellos, y se ha asociado con NUMECENT para incorporar la esta tecnología en sus servidores Linux.<o:p></o:p></span></div><div style="text-align: justify;"><span lang="ES" font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: ES;">Veremos que pasa en el futuro cercano.<o:p></o:p></span></div><div style="text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span lang="ES" font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: ES;">Más información en <a href="http://www.businessinsider.com/were-blown-away-this-startup-could-literally-change-the-entire-software-industry-2012-3?utm_source=twbutton&utm_medium=social&utm_campaign=enterprise#ixzz1oR1DUga9"><span style="color: blue;">Business Insider</span></a><o:p></o:p></span></div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-91497133321655025742011-11-28T23:02:00.006+01:002011-11-30T14:33:17.302+01:00Se aproxima una calurosa semana<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-6YL8k33ZgQE/TtQCBk3p7oI/AAAAAAAACV0/6B5i2UJVBPk/s1600/calor.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" dda="true" height="200" src="http://2.bp.blogspot.com/-6YL8k33ZgQE/TtQCBk3p7oI/AAAAAAAACV0/6B5i2UJVBPk/s200/calor.jpg" width="185" /></a></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Un intenso zumbido invade cada rincón de la habitación. El desagradable ruido viene acompañado de una chichara electrónica imposible de aguantar que va aumentando su volumen. La sensación es insoportable. Estiro el brazo buscando el origen del sonido. Desorientado, con la vista borrosa y tratando de ordenar mis ideas, consigo finalmente acallar al intruso. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Una vez más, el celular, programado para que funcione como despertador, cumple con su misión.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Son las 6.30 de la mañana del día lunes, y llegó la hora de comenzar a activar la materia gris para iniciar una nueva jornada, después de un intenso fin de semana. Siguiendo el consejo de los nutricionistas, me levanto y preparo el desayuno, mientras instintivamente tomo el control remoto de la TV. Con obertura y todo, los canales de televisión comienzan al unísono, la transmisión de sus noticiarios matinales, una especie de cadena nacional por lo similar de sus formatos, contenidos y entrevistados.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Aparece en pantalla la conductora, alta, delgada y buenamoza, de cuidada sonrisa y fresca piel, a pesar de su horario madrugador. Se encuentra de pie junto a una mesa redonda<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>llena de las últimas ediciones de los diarios de la mañana. Al lado de ellos, un humeante jarro de café complementa la decoración. Me da los buenos días, y comienza de inmediato con el informativo. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Me preparo un jugo de naranja. Mientras exprimo, están entrevistando a una persona que espera la 406 en alguna parte de la ciudad. Capto que hay problemas con las tarifas del </span><a href="http://www.transantiago.gob.cl/"><span style="font-family: Cambria;">Transantiago</span></a><span style="font-family: Cambria;">. Al lado del reportero, el encargado de la coordinación del sistema explica el funcionamiento del Panel de Expertos, el </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Polinomio"><span style="font-family: Cambria;">polinomio</span></a><span style="font-family: Cambria;">, la incidencia del precio de los combustibles y finalmente, porqué se subió el valor del pasaje.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Veo imágenes de un “alunizaje” y los restos de un cajero automático en el estacionamiento de un centro comercial en alguna parte de la comuna de Las Condes. Me cambio de canal, y está nuevamente el experto del transantiago y el panel de expertos en la señal vecina.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Vuelvo al canal original, y me entero de un choque en la esquina de “Pedro de Valdivia” con “Eliodoro Yáñez”. Nada de qué preocuparse informa el reportero. Ya sacaron los vehículos, por lo que se descarta una mayor congestión de la habitual en el sector a la hora punta. Todo lo anterior, se complementa con las Cámaras de la </span><a href="http://www.uoct.cl/uoct/inicio.jsp"><span style="font-family: Cambria;">Unidad Operativa de Control de Tránsito</span></a><span style="font-family: Cambria;"> (UOCT), transmitiendo en vivo la luz roja de la esquina de Alameda con General Velásquez. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Después de enterarme por más de media hora de las desgracias locales, ver al coordinador del transantiago, el panel de expertos y el polinomio en tres noticiarios distintos, llega el segmento <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Internacional. </b>Es el momento de conocer que está pasando afuera y escuchar los profundos y documentados comentarios de los analistas políticos internacionales especializados.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Espero poder escuchar algo sobre la crisis económica que nos tiene al borde de una recesión mundial, el conflicto entre la </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/OTAN"><span style="font-family: Cambria;">OTAN</span></a><span style="font-family: Cambria;"> y </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Paquist%C3%A1n"><span style="font-family: Cambria;">Paquistán</span></a><span style="font-family: Cambria;"> por el bombardeo de un puesto fronterizo, los ataques que ha efectuado </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Kenia"><span style="font-family: Cambria;">Kenia</span></a><span style="font-family: Cambria;"> en </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Somalia"><span style="font-family: Cambria;">Somalia</span></a><span style="font-family: Cambria;"> y su hambruna, o la situación de </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Siria"><span style="font-family: Cambria;">Siria</span></a><span style="font-family: Cambria;">, las sanciones de la </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Liga_arabe"><span style="font-family: Cambria;">Liga Árabe</span></a><span style="font-family: Cambria;"> y la acusación a ese país, por parte de la </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/ONU"><span style="font-family: Cambria;">ONU</span></a><span style="font-family: Cambria;"> por </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Lesa_humanidad"><span style="font-family: Cambria;">crímenes de lesa humanidad</span></a><span style="font-family: Cambria;">.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">En ese momento, la pantalla de televisión se divide en dos, y junto a la conductora, aparece una señora rubia de edad indeterminada, transmitiendo directamente desde la sala de prensa internacional. Atrás, una serie de pantallas prendidas con movimientos inentendibles entregan una imagen de modernidad.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Durante 15 segundos, pasan imágenes de las elecciones en </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Egipto"><span style="font-family: Cambria;">Egipto</span></a><span style="font-family: Cambria;">, mientras una voz en “off” indica que son los primeros comicios en 30 años sin la presencia de </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Mubarak"><span style="font-family: Cambria;">Mubarak</span></a><span style="font-family: Cambria;">.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Vuelve a aparecer la rubia y comenta sobre una campaña publicitaria en una ciudad <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos"><span style="font-family: Cambria;">EE.UU.</span></a><span style="font-family: Cambria;"> <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>sobre lo peligroso que es que las madres duerman con sus hijos recién nacidos. Después muestran las imágenes captadas por las cámaras de seguridad de una local de comida rápida en alguna parte del mundo, donde un “chatarradicto”, después de romper un vidrio, entra al local a las 3 de la mañana y se prepara una hamburguesa doble con queso. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Al parecer, la conciencia del tipo lo traicionó, e hizo que se entregara una semana más tarde a la policía. Lo tremendo de esto, es que arriesga una condena de algunos años de cárcel por robo en lugar deshabitado. Todo lo anterior, matizado por comentarios jocosos, a estas alturas, de las animadoras del programa.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Para terminar el segmento internacional, el broche de oro. Directamente de </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Corea_del_Sur"><span style="font-family: Cambria;">Corea del Sur</span></a><span style="font-family: Cambria;">, nos muestran ovejas disfrazadas de renos, tirando un trineo con un oriental flaco vestido de viejo pascuero. Esto, porque al parecer, Rudolph estaría enfermo.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Pongo atención en el informe del tiempo, mientras termino el desayuno. Me recuerdan que no me olvide ponerme bloqueador, dado lo alto del índice de radiación UV y que me prepare para afrontar esta semana tórrida que comienza. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">Apago el televisor, me meto a la ducha y me quedo tranquilo pensando que el planeta sigue girando y en total pasividad. </span></span></div><div align="center" class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: center;"><span style="mso-ansi-language: ES-CL;"><span style="font-family: Cambria;">POR SUERTE NO HA PASADO NADA IMPORTANTE EN LAS ÚLTIMAS 24 HORAS …. </span></span></div><span style="font-family: "Cambria", "serif"; font-size: 11pt; line-height: 105%; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: EN-US; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">(con excepción de la enfermedad de Rudolph, ojalá se mejore)</span>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-39423334827190934222011-10-06T18:18:00.000+02:002011-10-06T18:18:29.071+02:00Steve Jobs, fundador de Apple<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify;"><span font-family: "Arial", "sans-serif"; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-language: ES-CL;">En las últimas horas hemos recibido la noticia de la muerte de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobs">Steve Jobs</a>, fundador en conjunto con </span><span lang="ES" style="font-family: "Arial", "sans-serif"; mso-ansi-language: ES;"><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Steve_Wozniak">Stephen Wozniak</a></span><span lang="ES" font-family: "Arial", "sans-serif"; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-language: ES-CL;"> </span><span font-family: "Arial", "sans-serif"; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-language: ES-CL;">de la empresa <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Apple_Computer">Apple</a>. Una batalla de 7 años contra un cáncer diagnosticado en 2004, se llevó a este innovador y visionario, que provocó una verdadera revolución tecnológica del siglo XX.</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify;"><span font-family: "Arial", "sans-serif"; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-language: ES-CL;">El 12 de junio de 2005, Steve Jobs fue invitado a la ceremonia de graduación de la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Universidad_de_Stanford">Universidad de Stanford</a>. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify;"><span font-family: "Arial", "sans-serif"; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-style: italic; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-language: ES-CL;">Los invito a revisar el discurso que pronunció en esa oportunidad y que entrega interesantes detalles de su vida. </span></div><br />
<iframe width="420" height="315" src="http://www.youtube.com/embed/6zlHAiddNUY" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-23401875281842155922011-07-19T16:50:00.000+02:002011-07-19T16:50:56.901+02:00El Big Bang en la educación<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/-pFYr6cF-pEM/TiWYVUF89FI/AAAAAAAACRY/nV8CcQdGpSM/s1600/mafalda+educacion.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" m$="true" src="http://2.bp.blogspot.com/-pFYr6cF-pEM/TiWYVUF89FI/AAAAAAAACRY/nV8CcQdGpSM/s200/mafalda+educacion.jpg" width="188" /></a></div><div style="text-align: justify;">Que la educación está en problemas desde hace mucho tiempo, no hay dudas. Basta comparar los resultados de Chile en la prueba PISA, para comprobar que aparecemos en sus últimos lugares y lo peor de todo, no hemos experimentado avances relevantes a lo largo de los años. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Por otra parte, nuestras universidades tampoco lo hacen mejor en el concierto mundial de naciones. Nuestro “TOP ONE” es la Universidad de Chile, que se encuentra dentro de las 500 mejores Universidades del mundo, de acuerdo al Shanghai Jiao Tong University Ranking, pero quizás influenciado por el único ex alumno que obtuvo un premio nobel, Ricardo Reyes, más conocido como Pablo Neruda.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Yendo a la contingencia, hay colegios municipalizados en “Tomas Pacíficas y Culturales” (algo contradictorio, desde mi modo de ver, dado que la acción de tomarse un recinto, constituye en sí, un acto violento), y marchas multitudinarias, con nuevos y viejos actores presentes, también pacíficas, que generalmente terminan en saqueos y daños a la propiedad pública y privada, todo por culpa de unos pocos infiltrados, que encapuchados y armados con piedras, palos y bombas molotov se enfrentan en luchas cuerpo a cuerpo, con las fuerzas policiales y su fauna anexa (guanacos y zorrillos). Al final, lo mismo de siempre. detenidos y heridos, declaraciones públicas de ambos lados, portadas de diarios y televisión, querellas contra quienes resulten responsables, y todo tipo de acciones que se van diluyendo dentro del aparato burócrata y que a la larga terminan en el olvido. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Los actores, como en toda obra, son varios. Por un lado tenemos a los estudiantes, con algunas demandas justas, pero otras desmedidas, algunas de las cuales requerirían reformas constitucionales. Sus representantes provenientes de diversas corrientes y agrupaciones, negocian entre ellos, tratando de mantener una postura y vocería única, pero en general las grandes decisiones deben ser consultadas a las bases. Por edad y estadística, ellos se encuentran fuera del sistema electoral, por lo tanto, sea cual sea el gobierno de turno, este no necesariamente los representa. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">El otro actor principal, es la autoridad administrativa, amparada en la “institucionalidad democrática” que otorga el 25.24% de la población mayor de 18 años del país <strong><span style="font-size: x-small;">(1)</span></strong>. La autoridad hace esfuerzos denodados para tratar de solucionar la situación, pero sin grandes resultados, viendo como inexorablemente va cayendo en las encuestas de opinión, una suerte de people meter político.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Además de los actores principales, existen una serie de nóveles promesas a la espera de ser descubiertos y llegar algún día al estrellato, y otros muchos, ya en el ocaso de sus carreras, les basta con alguna entrevista o aparición en algún horario dentro de la TV pagada. Finalmente, están los extras, masa silente que está a la espera de ver el resultado del pulso para pronunciarse a favor del ganador. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Sin embargo esta obra carece de diálogo. Los actores principales se encapsulan en sus monólogos, trabajando en distintos planos sin interactuar entre ellos. Al igual que la teoría M de la física teórica, los protagonistas se encuentran, al parecer, en universos paralelos o branas (derivado de la palabra membrana), y que aunque se encuentren a pocos milímetros de distancia entre ellos, por tratarse de dimensiones distintas, son incapaces de interactuar.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Pero cuidado, la teoría M predice que cuando dos de estas membranas chocan, se genera un nuevo “Big Bang”. Quizás estemos a punto de presenciar el comienzo de un nuevo sistema educacional en nuestro país.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><strong>(1)</strong>: La población mayor de 18 años a diciembre de 2009, era de 12.180.403 individuos (Fuente INE). En las últimas elecciones presidenciales, de acuerdo al Servicio Electoral, el actual Presidente, S. Piñera obtuvo 3.074.164 votos (24.24% de la población mayor de 18 años), E. Frei el 16.95%, M. Enríquez un 11.54% y J. Arrate un 3.56%. </span></div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-48472037134292332612011-06-02T18:05:00.000+02:002011-06-02T18:05:32.460+02:00Confidencialidad de la información <table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-xg1CvOMzAK8/Teez9G24zNI/AAAAAAAACQY/wB4RoMYQ2Pg/s1600/pendrive-corcho.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="200" src="http://3.bp.blogspot.com/-xg1CvOMzAK8/Teez9G24zNI/AAAAAAAACQY/wB4RoMYQ2Pg/s200/pendrive-corcho.jpg" t8="true" width="200" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Pendrive - Corcho</td></tr>
</tbody></table> <span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La noticia pasó desapercibida durante esta semana, pero por sus implicancias, es bueno retomarla y sacar algunas lecciones.</span><br />
<div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La información fue publicada el 28 de mayo en el periódico “</span><a href="http://www.telegraaf.nl/"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">De Telegraaf</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">” de los </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Pa%C3%ADses_Bajos"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Países Bajos</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">. En términos resumidos, un ciudadano Holandés, de paseo en el mercado de las pulgas en la localidad de </span><a href="http://www.goirle.nl/"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Goirle</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">, pequeña ciudad de 22.000 habitantes, en la provincia de </span><a href="http://www.brabant.nl/subsites/english.aspx"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">North Brabant</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">, compró por 1 Euro (algo así como 660 Pesos chilenos), una “</span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Pendrive"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">memoria USB</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">” (Pendrive). </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Al llegar a su casa, revisó el dispositivo y encontró con sorpresa una carpeta con datos de la venta de 18 aviones F16 del “Gobierno Holandés” a la </span><a href="http://www.fach.cl/"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Fuerza Área Chilena</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">, incluyendo información personal de los participantes en la transacción, los datos de las empresas ligadas a la operación comercial, la oferta por partes y piezas, así como las debilidades y fortalezas de los aviones transados. (La noticia original se puede consultar, en holandés, </span><a href="http://www.telegraaf.nl/binnenland/9904321/__Geheime_deal_op_straat__.html?sn=binnenland"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">aquí</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">.)</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Obviamente, surgen una serie de dudas respecto a los procedimientos de seguridad por parte de alguna de las empresas ligadas a la operación comercial.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">• ¿Cómo llegó el pendrive al mercado de las pulgas?</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">• ¿Porqué contenía información sensible?</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Supongo que estas y otras interrogantes deberán ser investigadas, y las empresas involucradas deberán cambiar sus procedimientos internos de seguridad.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sin embargo, aterrizando el problema al mercado local, podemos hacernos las mismas preguntas; </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">• ¿Los datos de nuestros clientes están seguros?</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">• ¿Nuestras estrategias, información del mercado, secretos industriales se encuentran a buen recaudo?</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Con esto no me refiero a las medidas de seguridad, respaldo y recuperación de información ante contingencias que pueden tener las áreas de informáticas de las empresas. Tampoco me refiero a ataques externos de hackers sobre nuestros sitios de cara a internet. </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Específicamente, mi comentario es sobre los ataques internos, y los daños que estos pueden causar. Hace menos de un año, conocimos la filtración de información publicada en </span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/WikiLeaks"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Wikileaks</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">, y ahora este “descuido” holandés.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En la actualidad, se pueden encontrar sin problema, memorias USB de 256 Gigabytes de todas formas y colores, o discos externos de varios Terabytes, que por su tamaño, entran sin problema en el bolsillo de la camisa, y créanme, en 1 Terabyte se puede copiar muchísima información.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">¿Las empresas están preparadas para este tipo de ataques?</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Yo tengo mi propio y particular respuesta. </span></div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-84635338932609980502011-04-28T00:23:00.000+02:002011-04-28T00:36:49.466+02:00¿Ofertas o déficit aritmético?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-9mVz-6fTyTw/TbiWd3Emj4I/AAAAAAAACFE/BzilDX_iEVY/s1600/Oferta+1.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" i8="true" src="http://3.bp.blogspot.com/-9mVz-6fTyTw/TbiWd3Emj4I/AAAAAAAACFE/BzilDX_iEVY/s200/Oferta+1.jpg" width="152" /></a></div><div style="text-align: justify;">Con este asunto de los exámenes médicos con los que me he tenido que entretener durante los últimos días, he ido acumulando una serie de experiencias que dan para varios artículos en este blog. Uno de ellos lo constituyen los medicamentos y las farmacias.</div><div style="text-align: justify;"></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Como era obvio de esperar, los resultados de las pruebas arrojaron algunos valores que se encontraban algo fuera del denominado rango normal. Como medida correctiva, el médico tratante me recetó una pastillita diaria por treinta días para tratar de normalizar los índices desviados. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Con la receta en la mano, acudí al local de una de las tres cadenas de farmacias más importantes de este país, ubicado en el camino entre Reñaca y Con Con. Debo aclarar que me encontraba “disfrutando” del fin de semana largo de Semana Santa fuera de Santiago junto a otro millón de capitalinos.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Ingresé a la farmacia y tome el número de atención del dispensador rojo tipo rotisería. Después de una calmada espera de unos 15 minutos, me acerco al mesón y le entrego la receta al dependiente. El observa detenidamente el documento, teclea en su terminal y me informa que la medicina la tiene en formatos de 20, 60 y 100 pastillas.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Le pido me indique los precios. Ante esto, revisa en su pantalla y me dice lo siguiente:</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><strong><em>“La de 20 cápsulas, 2.650 pesos, la de 60, 14.000 pesos y la de 100 cápsulas en 24.000 pesos. “</em></strong></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Rápidamente hago un cálculo mental, dado que algo no me cuadraba. En esos momentos me vino la misma sensación desconcertante cuando le pregunté al dependiente de una conocida cadena de Pizzerías por su promoción "2x1", donde al parecer debía entenderse como "pague dos y lleve una". Todavía estoy tratando de entenderla. Ante tanta cavilación, trato de centrarme para finalmente decir:</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><strong><em>"Entonces deme 5 cajas de 20 tabletas."</em></strong></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">El dependiente, sin sorpresa alguna, se da media vuelta en dirección a los estantes. Al cabo de 15 segundos vuelve indicándome que solamente tiene en los formatos de 60 y 100 cápsulas.<br />
<br />
<strong><em>Que mala suerte, inocentemente pensé.</em></strong></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Le pregunto porqué la caja de 20 es mucho más barata por unidad, que la de 100. Desvía la mirada, tratando, me imagino, de encontrar alguna respuesta en algún rincón del techo o quizás en la luz fluorescente que le impactaba la cara. Después de unos segundos responde que no tiene idea, y de mala gana me da a entender que el no pone los precios.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Le doy las gracias y le menciono que buscaré en la próxima farmacia, cosa nada difícil en este país. Demás está decir que entre sábado y domingo recorrí varios locales, en la costa y en Santiago, en las tres cadenas más importantes, y en todas, sin excepción, tenían agotadas las existencias del producto en su formato de 20 grageas. ¿Será solamente coincidencia?</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Durante el domingo, comenté el caso con mis hijas, y la mayor indicó; </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><blockquote><div style="text-align: justify;">“<strong>Es simple, la gente no sabe nada de matemáticas</strong>” (1) y yo por mi parte agregué “<strong>Y los que si saben, se aprovechan de la situación</strong>”</div></blockquote><div style="text-align: justify;">En el intertanto, sigo buscando mi paquete de 20 pastillas. Espero que el Dr. Simi me ayude a solucionar el problema. <br />
<br />
PD: El Dr. Simi no me lo solucionó. Al final encontré la caja de 20 en una pequeña farmacia independiente en Providencia.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;">(1) La prueba PISA del 2009, arrojó que Chile se encontraba en los últimos lugares de los países de la OCDE en las materias evaluadas.</span> </div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-19897296872709493892011-04-25T17:57:00.000+02:002011-04-25T20:30:53.843+02:00Gracias por llamar<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/-unenWa0zodY/TbWZzLP3KWI/AAAAAAAACFA/xSQojjfpysA/s1600/call-centre.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" i8="true" src="http://4.bp.blogspot.com/-unenWa0zodY/TbWZzLP3KWI/AAAAAAAACFA/xSQojjfpysA/s200/call-centre.jpg" width="159" /></a></div><div style="text-align: justify;">Esa fue la frase que la contestadora telefónica me respondió antes de cortar la llamada del servicio de atención a clientes de mi ISAPRE, el jueves pasado al medio día.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Pero todo esto comenzó una semana antes, cuando debido a un chequeo de salud, acudí al médico internista, quien me solicitó una serie de exámenes. Lamentablemente, al pedir hora, me enteré que uno de los exámenes que debía hacerme no tenía “código” asignado, algo así como un número que debe dar el sistema de salud pública al procedimiento. Si no está con su número, entonces hay que pagarlo al contado y prender un par de velitas para que te lo cubra el seguro de salud.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Como el valor del procedimiento en cuestión no era una bicoca, traté de averiguar telefónicamente si reembolsaban, al menos alguna parte del oneroso estudio. Ágilmente, teclee la dirección web de la compañía, y en un dos por tres tenía en mi poder el número 600 del Call Center. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Disqué el 600-818-0000. Una de esas máquinas contestadoras IVR (Interactive voice response) me contestó la llamada con una dulce y sensual voz de una fémina anónima. Amablemente, la maquinita comenzó a guiarme a medida que avanzaba por sus menús. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Marco el número “UNO” reservado solamente para los “clientes”.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Mi electrónica asistente me ofrece una serie de opciones entre ubicación de las sucursales, licencias médicas, mi plan de salud y otro tipo de servicios que presta esta moderna e innovadora institución. Al final y como última opción, total el que paga soy yo, me ofreció la posibilidad de contactarme con algún humano a través del número “CERO”.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Presiono el “CERO” del teclado de mi teléfono. Al otro lado, la sensual voz solicita que me identifique. Ingreso el número que me ha acompañado gran parte de mi vida. Después de ingresar mi identificación y sin olvidar de reemplazar la “k” por el número “1”, la sensual operadora virtual con su cálida voz me contesta amablemente:</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><blockquote><div style="text-align: justify;"><em>“Estimado cliente, le agracemos nos contacte en nuestro horario de atención, de lunes a viernes entre las 8 y 22 horas, o en nuestro sitio web.</em></div><em></em><br />
<div style="text-align: justify;"><em>Gracias por llamar”</em></div><br />
<div style="text-align: justify;"><br />
</div></blockquote><div style="text-align: justify;">Fin de la llamada y corte de la comunicación.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Después de salir de mi sorpresa por la insólita respuesta, revisé la fecha y hora del computador para comprobar que efectivamente era un día jueves cerca del medio día, y no estaba en presencia de una alteración del espacio – tiempo, quizás una especie de efecto mariposa. Total, en estos tiempos, uno nunca sabe, sobre todo cuando falta tan poco para el 2012.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Habiendo salido del desconcierto inicial, mi mente rápidamente giro a un pensamiento culposo. Seguramente había cometido un error al no haber elegido correctamente las opciones que la máquina me indicaba. Estamos tan acostumbrados a creer que detrás de estas Instituciones y sus tecnologías, hay “mentes brillantes” haciendo bien su trabajo y tomando decisiones correctas, que la única opción es que nosotros, individuos anónimos nos hayamos equivocado.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Afortunadamente para mi ego, pero lamentablemente para mi cuenta telefónica, después de varios intentos y siguiendo distintas ramas del árbol de menú, siempre llegué al punto donde la asistente digital, amablemente me invitaba a llamar en horario hábil, cortándome después la comunicación.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Hoy en la mañana llamé nuevamente y el sistema funcionaba correctamente. Probablemente era el inicio de la celebración de Semana Santa.</div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-28421849788045494382011-01-06T22:48:00.000+01:002011-01-27T13:38:18.088+01:00“Insolitus”<div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TSY4HyCIy7I/AAAAAAAACDI/YeGg3UoNkKo/s1600/sofisma.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="165" n4="true" src="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TSY4HyCIy7I/AAAAAAAACDI/YeGg3UoNkKo/s200/sofisma.jpg" width="200" /></a><span style="font-family: Calibri;">Insólito, del latín “Insolitus”, significa de acuerdo a la <a href="http://www.rae.es/">Real Academia de la Lengua</a>, algo extraño, raro o desacostumbrado.</span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Este fue el calificativo que el periodista del portal de noticias de "<a href="http://www.emol.com/">El Mercurio</a>" utilizó el día de hoy para publicar el caso de una Señora que junto a su hijo, devolvió un bolso con 15 millones de pesos, algo así como 30.000 dólares, que encontró al lado de un cajero automático. La Señora, continuaba el texto, protagonizó el insólito hecho ocurrido en la comuna de Santiago.</span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Me llamó la atención la noticia y no pude evitar que mis dedos se posaran sobre el teclado para escribir el texto que están leyendo.</span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Lo realmente sorprendente, desconcertante, o al menos increíble, es que una acción de honestidad, decencia o probidad sea tildada de “Insólito”. Sin embargo cada vez es más común este tipo de “errores” conceptuales que pasan desapercibidos, cual mensaje subliminal que va dejando marcas en el inconsciente, vayan transmutando lo extraño en normal y lo debido en desacostumbrado.</span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Lamentablemente la metamorfosis continúa, pero hay que estar atento a los sofismas con que nos bombardean a diario.</span></div><div class="MsoNormal" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Que tengan un muy buen año 2011</span></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
</div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-30134369730849240472010-12-21T13:43:00.000+01:002010-12-21T13:43:10.707+01:00Navidad<div style="text-align: justify;">En estos días, donde se celebra la Natividad de Jesucristo, solamente les deseo que tengan una Navidad con sentido, en compañía de sus seres queridos, donde se rescate el mensaje original que trae asociado la celebración de estas fiestas.</div><br />
<object height="278" width="450"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/vZrf0PbAGSk?fs=1&hl=es_ES&rel=0&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/vZrf0PbAGSk?fs=1&hl=es_ES&rel=0&color1=0x5d1719&color2=0xcd311b" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="450" height="278"></embed></object>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-36871708008993229232010-11-15T15:09:00.000+01:002010-11-15T15:10:24.003+01:00Jugando a las escondidas<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhd0CtkZBc_59o2Wt4JeGMJQGiFRMwj2MrV7iSgiN-kaMJGi9zcoEuxie5XU4GS7s30xbd4xn6-8CnVeJyGPw2pZcFafbN6S1V6mske7GPuAuRjDSQcZM35nTpnw7tEOIKEVPypvg/s1600/avestruz.gif" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="194" px="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhd0CtkZBc_59o2Wt4JeGMJQGiFRMwj2MrV7iSgiN-kaMJGi9zcoEuxie5XU4GS7s30xbd4xn6-8CnVeJyGPw2pZcFafbN6S1V6mske7GPuAuRjDSQcZM35nTpnw7tEOIKEVPypvg/s200/avestruz.gif" width="200" /></a></div><div style="text-align: justify;">Para los más pequeños, esconderse es uno de los juegos favoritos de socialización. Para mí, era un juego que practicábamos con los amigos del barrio después del colegio, en el único sector de “El Golf” que no ha sido transmutado por los urbanistas y conserva su sello residencial, aun cuando la mayoría de las casas funcionan como oficinas y sus calles atiborradas de vehículos, mezclan nombres de añosos personajes como “Barros Errázuriz”, “Gertrudis Echeñique”, “Enrique Foster” o “Renato Sánchez” con Hendaya, conocido a partir del año 1939, por el encuentro en los Pirineos franceses entre Franco e Hitler.</div><div style="text-align: justify;"></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Dejando atrás estos recuerdos infantiles, por esas cosas del azar, en mi última cuenta telefónica, llegó un abultado cobro por llamadas de larga distancia a un número celular en el norte del Perú, además de otros extraños cobros. Respecto al Perú, creo no tener conocidos que ameriten tal desproporcionado gasto, y la principal relación con el país del norte, es mi afición histórica por los acontecimientos ocurridos durante el siglo antepasado.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Para completar el cuadro, me encontraba ante hechos consumados. El pago automático, como era de esperar, había funcionado a la perfección y se había debitado los montos involucrados desde la cuenta corriente, produciéndome de esta manera, un déficit de $360.000 por llamadas no realizadas. Manos a la obra, teclee en mi computador la dirección de la empresa para ubicar el número telefónico de consultas y reclamos, realizar la llamada y exigir la devolución del pago en exceso.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Parecía algo sencillo, pero rápidamente comprendí que en dicha empresa de telefonía no usan teléfonos. Las consultas y reclamos se hacen rellenando un formulario, se envía el mensaje, se recibe un pantallazo de “Agradecimiento” y se espera pacientemente que alguien responda, cosa que después de varios días, no ha ocurrido.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Ingresé a la Subsecretaría de Telecomunicaciones, organismo contralor del sector. Mismo “modus operandi”, al igual que en el resto de las compañías de la competencia. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">El mecanismo se repite afuera. La forma de contactarse con “British Telecom, “France Telecom” “Swiss Telecom” o “Telefónica España” pasa por leerse una serie de preguntas predeterminadas definidas por alguien de “Inteligencia de Negocios”, para entonces contactarse con el servicio al cliente, a través del “formulario”, usando para ello “usuario” y “clave”.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Sin embargo, el premio se lo lleva AT&T, donde la página de consultas y reclamos en el momento de la consulta, fue la siguiente.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TOE-7QlTtvI/AAAAAAAACCE/1PBcsgemJ3c/s1600/att2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" px="true" src="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TOE-7QlTtvI/AAAAAAAACCE/1PBcsgemJ3c/s1600/att2.jpg" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div>Al parecer, el sencillo juego de las escondidas sigue tan vigente como antes, pero ha evolucionado con el tiempo, pasando a ser una estrategia disuasiva para no enfrentar la realidad del servicio entregado. Una especie de esconder la cabeza, cual avestruz, esperando que el problema se resuelva por arte de magia.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Esta estrategia, desde mi punto de vista, es completamente errada. Si no se puede medir o se mide mal, entonces cualquier decisión que se adopte, será equivocada. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Lo anterior no es nuevo. Está en toda metodología que pretenda mejorar los procesos asociados al servicio al cliente. Para mejorar, hay que medir, tomar acciones, ver su impacto, volver a medir y corregir.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: center;">¿Entonces, porqué no se hace? ¿Será que nos gusta el juego de las escondidas?</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-7021467438823040932010-11-03T14:45:00.000+01:002010-11-03T14:46:57.884+01:00Buzz y la Privacidad<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TNFnEPgcHyI/AAAAAAAACAg/LTdKzHmIB78/s1600/demandas-google-buzz.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="119" px="true" src="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TNFnEPgcHyI/AAAAAAAACAg/LTdKzHmIB78/s200/demandas-google-buzz.jpg" width="200" /></a></div><div style="text-align: justify;">A principios de año, la empresa Google, en un intento de competir dentro de las redes sociales, lanzó el producto Buzz al mercado. Sin embargo, bastó el lanzamiento, cuando comenzaron las quejas de los usuarios contra Google, principalmente debido a que activó Buzz en Gmail sin mediar consentimiento alguno. </div><div style="text-align: justify;"></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">La suerte estaba echada y las demandas por violación de privacidad se veían venir. Los usuarios alegaban que Buzz estaba transformando información privada de Gmail en información pública, contradiciendo las políticas de privacidad de Google y quizás las leyes federales sobre control de información.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Durante Octubre, un tribunal aceptaba una <a href="http://www.buzzclassaction.com/">demanda colectiva</a> contra el buscador por la violación de privacidad de Buzz. Esta demanda fue rápidamente frenada por Google, firmando un acuerdo que lo obligaba a pagar la suma de 8.5 millones de dólares. Esta suma se destinaría a un fondo dirigido a organizaciones dedicadas a la educación de la privacidad en internet, entre otras materias.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Producto de esta demanda, los usuarios de GMail recibimos ayer un comunicado de Google, del cual extraemos una parte: </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><blockquote><div style="text-align: justify;">“ we heard from a number of people who were concerned about privacy. In addition, we were sued by a group of Buzz users and recently reached a settlement in this case.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">The settlement acknowledges that we quickly changed the service to address users' concerns. In addition, Google has committed $8.5 million to an independent fund, most of which will support organizations promoting privacy education and policy on the web. We will also do more to educate people about privacy controls specific to Buzz. The more people know about privacy online, the better their online experience will be.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Just to be clear, this is not a settlement in which people who use Gmail can file to receive compensation. ……..”</div></blockquote><div style="text-align: justify;">Como en todo acuerdo, los usuarios podrán excluirse, objetar o aceptarlo (no hacer nada) antes del 6 de diciembre próximo. El Tribunal considerará la aprobación final de la propuesta el 31 de enero de 2011.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">En paralelo Google reconocía el fracaso de Buzz lanzado recién en febrero de 2010 y comenzaba a buscar alternativas para competir en el mercado de las redes sociales. Las dudas se resolvieron, cuando el mismo CEO de Google reconoció durante Septiembre pasado la existencia de un reemplazante que sería lanzado durante el otoño boreal del 2010. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Como espectadores, hemos sido testigos como grupos de consumidores organizados enterraron en menos de un año el “antiguo” Buzz. ¿El sucesor será capaz de cumplir con las expectativas? </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Los usuarios tendrán la última palabra. En los próximos meses lo veremos.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-17397097747368951492010-10-25T20:41:00.001+02:002010-10-25T20:48:44.377+02:00Reflexiones<span xmlns=""></span><br />
<div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TMXQfCCA2NI/AAAAAAAACAY/eSTy3vdi_cg/s1600/mafalda20pensando.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" nx="true" src="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TMXQfCCA2NI/AAAAAAAACAY/eSTy3vdi_cg/s200/mafalda20pensando.jpg" width="158" /></a></div>Para aquellos que nacimos en la medianía del siglo XX, nos ha tocado vivir en un punto de inflexión entre un antiguo orden y un nuevo mundo. Quizás es lo que denominó <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Alvin_Toffler">Toffler</a> en 1979, como la "<a href="http://www.scribd.com/doc/2911053/Toffler-Alvin-La-tercera-ola">tercera Ola</a>", es decir el cambio de 200 años de industrialización, hacia la era de la información y la globalización.<br />
<br />
En su libro, Toffler postulaba que como toda transición, esta no estaría exenta de dificultades, dado que quedarían en el pasado elementos que habían sido transmitidos de generación en generación y que se consideraban inamovibles, una suerte de verdad absoluta o universal. En definitiva se evolucionaría a un estado distinto dentro del desarrollo de la civilización, donde probablemente las bases que nos habían sostenido tenderían a fracturarse.<br />
<br />
Somos por tal motivo, una generación afortunada, ya que hemos sido espectadores en primera línea de acontecimientos históricos que han cambiado, espero que para bien, el rumbo de nuestras vidas.<br />
<br />
Nos tocó pasar desde una sociedad más calma, hacia un período de cambios que se inauguró con dos explosiones nucleares sobre las ciudades de Hiroshima y Nagasaki, para seguir con la denominada guerra fría, sus bunkers y arsenales nucleares.<br />
<br />
Transitamos de las <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/V%C3%A1lvula_termoi%C3%B3nica">válvulas de vacío</a>, a la miniaturización con los <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Transistor">transistores</a> y <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Chip">circuitos integrados</a>. Presenciamos todo el desarrollo de la electrónica, los satélites y las comunicaciones. Nos tocó el auge de la telefonía celular y vimos como esta desplazó en poco tiempo a los teléfonos fijos, quienes perdieron definitivamente su hegemonía centenaria.<br />
<br />
Tuvimos el privilegio de participar en vivo en la última, más grande y espectacular exploración del hombre, el espacio. Vimos de niños el alunizaje y probablemente presenciaremos de adultos la llegada a Marte.<br />
<br />
Hemos vivido la era de los computadores en todos sus tamaños, formas y colores, y como poco a poco se fueron interconectando entre sí, para llegar finalmente al nacimiento de la internet. Poco tiempo después, pasamos desde las cartas, sobres y estampillas, el correo aéreo en papel semitransparente con filigrana azul y roja, y el telegrama con sus "stop", al correo electrónico, chat, mensajería de texto, video conferencia y twitter.<br />
<br />
Nos tocó transitar del concepto de bien "durable" al "desechable". Aquel que sabemos que, al comprarlo, solo permanecerá con nosotros algún tiempo y será más barato reemplazarlo, que recomponerlo.<br />
<br />
Transitamos desde un tiempo donde la siesta era una tradición, a hoy, donde el almuerzo es de pasada y ojalá lo más rápido posible. Una sociedad apurada y que no necesariamente conoce el origen de ese apremio.<br />
<br />
Hemos visto el declive de imperios en occidente y el nacimiento de otros en oriente. La descolonización de África, sus hambrunas y revoluciones. Las guerras de Corea y Vietnam y en los últimos años, directo por televisión el conflicto de los Balcanes y el Golfo Pérsico. La construcción y caída del muro de Berlín y todo lo que significó para la antigua Unión Soviética, Cuba y sus misiles, la primavera de Praga, la guerra de los seis días, la crisis del petróleo, Afganistán e Iraq, las torres gemelas y tantos otros acontecimientos, que para la mayoría de las personas vivas son solamente parte de la historia.<br />
<br />
En nuestro país también tuvimos severos conflictos internos, que traspasaron nuestra generación e impactaron a nuestros hijos y probablemente afectarán a nuestros nietos. Tuvimos dos de los cinco terremotos medidos más importantes de la historia y estuvimos al borde de enfrentamientos armados con nuestros vecinos del norte y del este.<br />
<br />
Por todo lo anterior, somos definitivamente parte de una generación que construyó una sociedad donde se cuestiona, se discute y muchos conceptos que creíamos incuestionables, ahora son relativos. Un mundo donde, en algunas ocasiones, es necesario introducir nociones de "Bioética" para orientar donde se encuentra la frontera entre lo correcto e incorrecto.<br />
<br />
Pertenecemos a un mundo globalizado, donde algunas veces se valora más la inmediatez de un post en alguna red social o el término de una relación sentimental a través de un sms, por sobre una simple conversación, una mirada sincera y un fuerte apretón de manos. En este mundo paralelo, algunos han creado su propio avatar, ocupando para ello el manto y la protección que les entrega la tecnología.<br />
<br />
Sin embargo, como en toda transición, los años que nos han tocado vivir tienen muchas cosas buenas y otras no tanto. Yo soy optimista del futuro, creo en el ser humano y sigo pensando lo afortunado que hemos sido al haber vivido un cambio de esta naturaleza, haber sido capaces de aprender, adaptarnos y sobrevivir al proceso.<br />
<br />
"The illiterate of the 21st century will not be those who cannot read and write, but those who cannot learn, unlearn, and relearn." <em><span style="font-size: 10pt;">(Alvin Toffler, </span>Rethinking the Future</em><span style="font-size: 9pt;">)</span></div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-88235938875356289822010-09-27T17:28:00.001+02:002010-10-04T15:17:38.270+02:00Contrapunto en el desierto<span xmlns=""></span><br />
<div style="text-align: justify;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Durante las celebraciones de este bicentenario, decidí visitar el desierto florido y terminé finalmente acampando a 1.000 kilómetros al norte de Santiago, en el <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Parque_Nacional_Pan_de_Az%C3%BAcar">Parque Nacional Pan de Azúcar</a>. Porqué y como llegué ahí, es parte de otra historia, pero para este relato, no viene al caso.</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Durante la estadía en la reserva, a última hora del día sábado, tuvimos la suerte de participar en una charla informativa donde nos mostraron las diferentes especies de flora y fauna, y algunos senderos interesantes de recorrer.</div><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Motivado por la exposición nocturna, al día siguiente me dirigí bastón en ristre, modernos calamorros, gorro y un par de botellas de agua a recorrer la "Quebrada el Castillo", un sitio protegido por la <a href="http://www.conaf.cl/">CONAF</a> por su biodiversidad. La intención, llegar a la "aguada", una especie de oasis en el desierto más árido del mundo, como lo había descrito el funcionario de la Corporación la noche anterior.</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Por lo frágil del ecosistema, el lugar se encuentra cerrado al tránsito de vehículos con una barrera con candado, un disco pare y letreros de advertencia. Desde ese punto comienza una suave ascensión, que puede durar todo el día, dado que existen diversas quebradas que se pueden recorrer.</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div></div><div style="text-align: justify;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKC4gCr3QlI/AAAAAAAAB90/vTDe3qMKfD4/s1600/IMAGE_00015.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="150" px="true" src="http://3.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKC4gCr3QlI/AAAAAAAAB90/vTDe3qMKfD4/s200/IMAGE_00015.jpg" width="200" /></a>Al iniciar nuestra marcha, notamos que bajaba por el sendero una camioneta roja de la CONAF. Sus pasajeros nos saludaron amablemente. El chofer se bajó, abrió el candado, cruzó con el vehículo la barrera y nuevamente cerró la valla, para proseguir su trayecto a la carretera principal del parque.</div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div></div><div style="text-align: justify;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Esforzados miembros de la corporación forestal que están cuidando en día de fiesta nacional, el patrimonio de todos los chilenos, pensé.</div></div><div style="text-align: center;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div></div><div style="text-align: justify;"><br />
Ahí comenzó nuestra travesía hacia el interior de la quebrada. Durante el trayecto se notaba los efectos de las pequeñas lluvias del invierno, que este año habían llegado más al norte de lo normal. Las laderas de los cerros se encontraban verdes, muchas flores, enredaderas y pequeños insectos, que constituían las delicias de los pequeños lagartos que habitan el lugar. Solamente las distintas especies de cactus delataban la realidad seca y habitual de la zona.</div><div style="text-align: center;"><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXiNc-Bz8I/AAAAAAAAB-E/8lGKmS-Q5Lk/s1600/Foto+6.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" px="true" src="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXiNc-Bz8I/AAAAAAAAB-E/8lGKmS-Q5Lk/s320/Foto+6.JPG" width="320" /></a></div><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;">Quebrada El Castillo</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Después de una hora y media de caminata, llegamos al cruce con la "Quebrada de los Locos". Sin embargo, nosotros alineados con nuestro propósito, seguimos adelante por la ruta principal. Queríamos llegar al oasis y poder descansar a las orillas de sus cristalinas aguas. Un poco más allá, un letrero que nos indicaba lo frágil del sector. </div></div><div style="text-align: center;"></div><div style="text-align: justify;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXk8BYi6VI/AAAAAAAAB-U/mQV9tjxSCKw/s1600/Foto+1.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" px="true" src="http://2.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXk8BYi6VI/AAAAAAAAB-U/mQV9tjxSCKw/s320/Foto+1.JPG" width="320" /></a></div><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div>Con más entusiasmo, pero con mucho cuidado proseguimos nuestro viaje, sacando fotografías y deleitándonos con el paisaje y los sonidos de las aves. De vez en cuando se nos cruzaba un pequeño lagarto o algún escarabajo. Tranquilidad, soledad absoluta y paz para el cuerpo y el alma de estos citadinos cansados del ajetreo diario de la metrópoli.<br />
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXmhNde2HI/AAAAAAAAB-Y/RexqE2DZPmM/s1600/foto+5.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" px="true" src="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXmhNde2HI/AAAAAAAAB-Y/RexqE2DZPmM/s320/foto+5.JPG" width="320" /></a></div><br />
Fueron dos horas de contemplación, hasta que un ruido conocido en la ciudad, pero extraño en esas latitudes, nos alertó, sacándonos de nuestro trance. Aguzamos nuestros sentidos, y comprendimos que en ese entorno protegido, frágil y con especies en peligro, circulaba una motocicleta todo terreno, cuyos ocupantes nos sobrepasaron raudamente quebrada arriba, destruyendo con sus ruedas todo lo que se cruzaba su paso. <br />
<br />
</div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: center;"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXi_IV8xXI/AAAAAAAAB-M/1T2hEoHGwh8/s1600/foto+4.JPG" imageanchor="1" style="cssfloat: right; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" px="true" src="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXi_IV8xXI/AAAAAAAAB-M/1T2hEoHGwh8/s320/foto+4.JPG" width="320" /></a></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Desconcertados y molestos con la situación seguimos caminando quebrada arriba. Sin embargo, unos cientos de metros más adelante, detrás de una curva, cual revelación, pudimos comprender el origen de aquel bullicioso artefacto mecánico destructor que nos había sobresaltado minutos antes. </div></div></div><div style="text-align: justify;"><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">A dos horas de caminata, por un parque natural de frágil ecosistema, protegido por los organismos especializados, aparecen de la nada, un par de vehículos estacionados, carpas embanderadas, música fuerte, fuego y carne, niños y volantines, mascotas cazando y adultos jugando futbol entre especies animales y vegetales protegidas. A esas alturas, el engendro motorizado parecía un mal menor frente a tal tamaña transgresión a la naturaleza.</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div></div><div style="text-align: center;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXjgQ3wfzI/AAAAAAAAB-Q/PmFHD-Mccyg/s1600/foto+2.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" px="true" src="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TKXjgQ3wfzI/AAAAAAAAB-Q/PmFHD-Mccyg/s320/foto+2.JPG" width="320" /></a></div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">La sorpresa y molestia inicial, pasó a rabia y después a indignación. No entendíamos como los Guarda Parques que habíamos visto saliendo de esa reserva dos horas antes, no se habían percatado de esta trasgresión. Surgen naturalmente dudas;</div></div><div style="text-align: center;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">¿Cómo habían entrado? - ¿Nadie se había percatado? - ¿Quién permite esto?</div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Una sola entrada a la quebrada, una valla con candado, una llave en manos de los funcionarios que habíamos visto al inicio. En ese momento me acordé de la frase "<strong>Piensa mal y acertarás</strong>", y mascullando mi rabia continué la búsqueda de las ansiadas aguas del oasis, al cual llegamos una hora después. </div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Lo de la aguada u oasis es un decir, considerando donde estábamos. Se notaba humedad, barro y algo de agua estancada en cavidades de rocas donde los mosquitos revoloteaban cuidando a su prole y nosotros tratando de evitarlos al máximo. </div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">El trayecto de regreso fue más rápido, pero no pudimos evitar tener que presenciar nuevamente aquella intervención violenta del santuario natural.</div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Nada lo escusa, y si se desea preservar este y otros lugares, es necesario ser estricto en el cumplimiento de las normas, tanto para los visitantes, como para los funcionarios, cuya misión es proteger precisamente esas zonas.</div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">Las autoridades nacionales tienen ahora la palabra.</div></div><div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"></div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-17229503951736500952010-08-27T20:54:00.001+02:002010-08-27T21:27:04.874+02:00Lecciones de una tragedia<span xmlns=""></span><br />
<div style="text-align: justify;">Anoche, como muchos, pude ver aquellas esperadas grabaciones de los 33 mineros atrapados en Atacama, a 700 metros de profundidad en la mina San José. Debo reconocer que me invadió una alegría al comprobar que se encontraban "relativamente bien", a pesar del tiempo transcurrido y las condiciones adversas en que se encuentran.</div><div style="text-align: justify;"><br />
Una situación similar, pero bastante más profunda y mezclada con una gran emoción, fue lo que viví el día domingo anterior, cuando se supo que la sonda había perforado la caverna y había tomado contacto con ellos.</div><div style="text-align: justify;"><br />
No voy a entrar a analizar la situación de la mina, sus dueños y las condiciones de dicha faena. Esa es harina de otro costal y las investigaciones del caso darán sus resultados en algún tiempo más.</div><div style="text-align: justify;">Sin embargo, en esta tragedia de tres actos, han aparecido ciertos elementos que me gustaría destacar. </div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;"><br />
<strong><span style="font-size: large;">Primer Acto</span></strong></div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;">Ocurrido el evento, se tomó el control externo y se estructuró un grupo de personas con distintas competencias, tanto políticas, como técnicas, que abordó el problema en forma inteligente, integral y decididamente en torno a un objetivo común, claro y sin ninguna duda. </div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;"><br />
Se contaron con facilitadores, que entregaron los recursos necesarios en todo momento, sin sacar cuentas mezquinas. No es simple desde el punto de vista de la logística, abastecer de la noche a la mañana un campamento en el desierto, con personas activas las 24 horas del día. Se debe proveer de alimentación, agua, habitación, salud, combustibles, equipamiento, mantenimiento, distracción, y todos aquellos elementos necesarios para conseguir la meta trazada originalmente.</div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;"><br />
Se estableció un liderazgo claro, que coordino y mantuvo una vocería única, que enfrentó a los familiares y a los medios de comunicación respetuosamente y con cautela, sin prometer o generar falsas expectativas.</div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;"><br />
En definitiva, se organizó un grupo multidisciplinario, agrupado a un objetivo común y compartido, que trabajando sin descanso, ejecutó el primer acto de esta tragedia. </div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;"><br />
<strong><span style="font-size: large;">Segundo Acto</span></strong></div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;">Tan importante como la operación que ocurrió en la superficie, es lo que sucedió al interior de la mina. Un grupo de 33 personas que se organizó en una meta común. Aguantar el máximo del tiempo hasta que llegaran los socorristas.</div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;"><br />
Para ello tuvieron necesariamente que hacer una evaluación preliminar de la situación, diagnóstico de daños e inventario de los elementos existentes. Eso los condujo a establecer posibles escenarios, planificar y racionar la alimentación, el agua y el combustible. Establecieron funciones específicas y responsables. Se tuvo que mantener la disciplina, el orden, la esperanza y el ánimo en todo momento. </div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;"><br />
Nada de lo anterior se habría conseguido si no se hubiera tenido un liderazgo interno fuerte, positivo, constructivo, creíble y con la ascendencia sobre el resto. Sin ese liderazgo, probablemente tendríamos ahora una situación completamente distinta.</div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;"><br />
<strong><span style="font-size: large;">Tercer Acto</span></strong></div><div style="margin-left: 35pt; text-align: justify;">Recién se está escribiendo y durará al parecer tres o cuatro meses más. Sin embargo para que esta tragedia tenga un buen final, se debe mantener el liderazgo actual, comprometer y mantener los recursos necesarios y suficientes, tal como se ha realizado hasta el momento, informar con la verdad, aun cuando no sean buenas noticias, mantener las ganas y la moral alta, y sobre todo seguir reunidos en torno a un objetivo común. </div><div style="text-align: justify;"><br />
Para terminar, creo que lo que hemos presenciado en este último mes, es una lección contundente de verdadero trabajo en equipo. Objetivo común, problema bien definido, equipo multidisciplinario y competente, segregación de funciones y responsables claros, recursos disponibles, metas concretas y seguimiento y control.</div><div style="text-align: justify;"><br />
Espero sinceramente, por el bien de los mineros atrapados y sus familias, se incrementen los esfuerzos coordinados para cumplir el objetivo en el menor tiempo posible. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-37089338096251454492010-08-27T16:39:00.001+02:002010-08-27T16:42:13.083+02:00Neutralidad en la Red<span xmlns=""></span><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/THfOTx8XuOI/AAAAAAAAB88/8PQszR-FIY4/s1600/Neutralidad.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="133" ox="true" src="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/THfOTx8XuOI/AAAAAAAAB88/8PQszR-FIY4/s200/Neutralidad.jpg" width="200" /></a><span style="font-family: Bookman Old Style;">En el día de ayer salió publicado en el diario oficial, la <a href="http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=1016570&idParte=&idVersion=2010-08-26">Ley 20.453</a> que modifica la ley General de Telecomunicaciones, en cuanto a ciertos derechos y obligaciones de los proveedores de este servicio y de los usuarios.</span></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><span style="font-family: Bookman Old Style;">De esta forma, la modificación, introduce el "<strong><em>principio de neutralidad en la red</em></strong>", siendo nuestro país, el primero en el mundo que consagra este principio.</span></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><span style="font-family: Bookman Old Style;">En términos resumidos, indica que los proveedores no podrán <em>"bloquear, interferir, discriminar, entorpecer ni restringir el derecho de cualquier usuario de Internet para utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio legal a través de Internet".</em></span></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><span style="font-family: Bookman Old Style;">Asimismo, los proveedores y concesionarios de los servicios de acceso a Internet no podrán "<em>limitar el derecho de un usuario a incorporar o utilizar cualquier clase de instrumentos, dispositivos o aparatos en la red, siempre que sean legales y no deterioren el servicio</em>". </span></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><span style="font-family: Bookman Old Style;">Finalmente, deberán publicar en su sitio web, toda la información relativa a las características del acceso a Internet ofrecido, su velocidad y calidad del enlace. </span></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><span style="font-family: Bookman Old Style;">Lo anterior es un tremendo avance y muestra la senda hacia donde transitaremos en los próximos años. Ahora deberemos esperar 90 días, tiempo en el cual deberá estar publicado el reglamento asociado a esta modificación.</span></div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-17450262781609678532010-08-12T23:02:00.001+02:002010-08-12T23:22:18.145+02:00Vice Campeones Mundiales<span xmlns=""></span><br />
<div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TGRiwEkML_I/AAAAAAAAB8U/k9dibtcyeF0/s1600/spamawardsdiamond.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="173" ox="true" src="http://3.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TGRiwEkML_I/AAAAAAAAB8U/k9dibtcyeF0/s200/spamawardsdiamond.jpg" width="200" /></a></div>¿Le ha escrito alguna vez un refugiado político nigeriano, o le han ofrecido productos o servicios que hasta ese momento no sabía de su existencia? ¿Le han llegado ofertas de medicamentos, pastillas azules, compra venta de terrenos en alguna parte de la Patagonia, promociones de último minuto o linternas sin pilas que además tienen radio y cargan celulares?<br />
<br />
Si Ud. está leyendo estas líneas, puedo apostar sin equivocarme que la respuesta es afirmativa.</div><div style="text-align: justify;"><br />
Hoy en día <span style="color: red;"><strong>el 85%</strong></span> de los correos que circulan por Internet son correo basura. ¿Estaremos "<strong>perdiendo la guerra contra el SPAM", </strong>como me comentó un compañero de trabajo en el día de ayer?</div><div style="text-align: justify;"><br />
Al escuchar la frase anterior, apareció visualmente en mi cerebro el mapa del <a href="http://www.google.com/postini/threat_network.html">SPAM de Google</a> publicado hace un tiempo atrás y que muestra sobre un mapamundi donde está concentrado su mayor actividad. También me acordé del aumento de los mensajes en la carpeta SPAM y del mensajito que ha comenzado a aparecer con mayor frecuencia en mi bandeja de entrada;</div><div style="text-align: center;"><br />
<strong><span style="color: #e69138;">"Mensaje dejado en el Servidor: Nombre del mensaje"</span></strong></div><div style="text-align: justify;"><br />
¿Quiénes son los generadores de basura en la red? ¿Cómo se posiciona nuestro país dentro de los generadores de SPAM?</div><div style="text-align: justify;"><br />
Para ello revisé un estudio de los Laboratorios Kaspersky sobre el SPAM en el segundo cuarto del 2010, y del cual pueden consultar un resumen <a href="http://www.securelist.com/en/analysis/204792129/Spam_in_the_Second_Quarter_of_2010">aquí</a>. Debo confesar que me sorprendí con lo que presentaba el documento, pero más sorprendido quedé al reinterpretar las cifras ahí presentadas.</div><div style="text-align: justify;"><br />
<span style="color: #e69138; font-size: 14pt;"><strong>Vice Campeones Mundiales</strong></span></div><div style="text-align: justify;"><br />
Como era de suponer, el mayor generador de Spam a nivel mundial es Estados Unidos con un 15%, seguido por la India. Sin embargo, nuestro país también aparece en aquella no tan meritoria lista, en la posición 20, con el 1.4% del total, empatado con México y Ucrania.</div><div style="text-align: justify;"><br />
Sin embargo el ranking mostrado en dicho estudio es absoluto y no considera la población de cada uno de los paises. No es lo mismo el 15% de EE.UU y sus 310 millones de habitantes, respecto con 1.4% asociado a los 17 millones de Chilenos.</div><div style="text-align: justify;"><br />
Por lo tanto, si se corrigen los valores absolutos en función de la población, de forma de obtener algún tipo de indicador de "<strong>Generación de Spam per cápita</strong>" o "<strong>GS/C"</strong>, la situación cambia radicalmente, y nuestra posición como país pasa del puesto 20 al segundo, detrás de Rumania, tal como se ve en el siguiente gráfico: </div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TGRi_uwnbZI/AAAAAAAAB8c/8okBAFxZ40Y/s1600/spam.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" ox="true" src="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/TGRi_uwnbZI/AAAAAAAAB8c/8okBAFxZ40Y/s400/spam.jpg" width="336" /></a></div><br />
El ser VICE CAMPIONES MUNDIALES en este tipo de ranking, por lo menos para mí, no es para sentirse orgulloso. Las cifras anteriores, no consideran el SPAM telefónico a través de llamadas o mensajes de texto que nos llegan permanentemente a nuestros hogares o celulares.<br />
<br />
Existen estudios bastante serios asociados al correo basura y la pérdida de productividad en empresas y países. Si queremos cambiar de estatus para el verdadero bicentenario, se necesita con urgencia una ley efectiva que proteja la intimidad de las personas y la compraventa de bases de datos. Una ley que se persiga y sancione a los generadores de esta basura. Ojalá que los legisladores tomen en serio cartas en el asunto.<br />
<div style="text-align: justify;"><br />
</div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-78263304668495697832010-04-30T19:26:00.001+02:002010-04-30T19:38:27.454+02:00Probabilidades<div align="justify"><span xmlns="">¿Cuál será la probabilidad de acertar a la primera vez la clave de acceso al portal de un banco de un número de identidad inventado? ¿Y si a la combinatoria anterior, le agregamos la complejidad de apuntarle a otros 50 números distintos en un orden predeterminado? El resultado seguramente es muy cercano a cero, y quizás mucho menor a la probabilidad que se haya formado la vida en la tierra.</span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><span xmlns="">Pero esas son las maravillas de las matemáticas y del azar, y eso es lo que me pasó en el día de hoy y que les relato a continuación.</span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><span xmlns="">Como todos los días, a primera hora en la mañana reviso mis cuentas de correo electrónico, con la secreta esperanza de encontrarme alguna novedad, algo interesante o que merezca la atención. La realidad, es que durante la noche llegan puras "ofertas", entre pastillas azules, saca jugos multipropósito que pican papas y descorchan botellas, defensas judiciales para los endeudados, oportunidades varias, o cursos de capacitación de dudosa reputación. En definitiva, durante la noche nuestros buzones se llenan de basura o <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Spam">Spam</a>.</span></div><div align="justify"> </div><div align="justify"><span xmlns="">Sin embargo, después de una rápida revisión, uno de ellos me llamó la atención. Era del banco e indicaba "<strong><span style="color:#cc0000;">Su tarjeta SuperClave fue deshabilitada</span></strong>". Mis pulsaciones aumentaron y el proceso de despertado matinal se aceleró mientras se desplegaba el mensaje. <span style="color:red;"><br /></div></span><br /><br /><p align="center"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S9sUVepB3RI/AAAAAAAABxw/kZwtOTM-ZYw/s1600/correo.jpg"><img style="WIDTH: 320px; HEIGHT: 241px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5465984931979189522" border="0" alt="" src="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S9sUVepB3RI/AAAAAAAABxw/kZwtOTM-ZYw/s320/correo.jpg" /></a></p><div align="justify">Di una rápida mirada al texto y mis latidos volvieron a la normalidad. Era un burdo mensaje fraudulento o <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Phishing">phishing</a>. Curioso como soy, activé el hipervínculo y apareció una similar a la del banco en el explorador, pero con una dirección "<strong><span style="font-size:130%;">distinta</span></strong>".</div><br /><br /><br /><p align="center"><a href="http://3.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S9sUEYXcQtI/AAAAAAAABxo/_IEe3GVupmg/s1600/Pagina.jpg"><img style="WIDTH: 174px; HEIGHT: 200px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5465984638237033170" border="0" alt="" src="http://3.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S9sUEYXcQtI/AAAAAAAABxo/_IEe3GVupmg/s200/Pagina.jpg" /></a></p><div align="justify">Ingresé como número de identificación ficticio, el <strong>99.999.999-9</strong> y como clave inventada el <strong>1234. </strong>Sorpresa. Por esas cosas del azar, había descubierto la combinación exacta, autentificándome sin problemas. Me gustaría poder conversar con algún matemático que me dijera cual es la probabilidad de lograr esto al primer intento. Realmente, estoy impactado.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">Validado por obra y gracia de los estafadores, apareció una pantalla donde se pedía copiar cada uno de los numeritos de la tarjeta de seguridad. Ingresé al azar cada uno de ellos en los casilleros.</div><div align="justify"> </div><div align="justify"></span><span xmlns="">Cuando la página me indicó que había realizado con éxito la transacción, simplemente no lo podía creer. Además de acertar el identificador y clave, había descubierto la combinatoria de los 50 números de la tarjeta. Creo que esto es para los records <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Record_Guinness">Guinness</a>.</span></div><span xmlns=""><br /></span><span xmlns=""><a href="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S9sU69KAlDI/AAAAAAAABx4/_ol3dcfcOyo/s1600/Validaci%C3%B3n.jpg"><img style="MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 198px; FLOAT: left; HEIGHT: 200px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5465985575825740850" border="0" alt="" src="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S9sU69KAlDI/AAAAAAAABx4/_ol3dcfcOyo/s200/Validaci%C3%B3n.jpg" /></a><br /><br /><div align="justify">Tengo claro, que a pesar de todas las campañas de publicidad destinada a no entregar las cuentas, claves, números, etc., siempre habrá buenas personas que caerán en las manos de estos inescrupulosos. Espero pueda aportar algo para que estos delincuentes no consigan del todo sus objetivos.</div></span>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-67896628560501938032010-04-16T19:38:00.001+02:002010-04-16T19:45:28.721+02:00Sólo algunos gramos más<span xmlns=''><p style='text-align: justify'>Es lo que pesa el WEPAD, lanzado oficialmente esta semana por la pequeña compañía alemana <a href='http://www.neofonie.de/'>Neofonie</a>, como una clara competencia al <a href='http://aefpblog.blogspot.com/2010_01_01_archive.html'>IPAD</a> de Apple, que comenzó a comercializarse en el último mes.<br /><br /><object width="400" height="243"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/aBq66fEVYzo&hl=en_US&fs=1&rel=0"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/aBq66fEVYzo&hl=en_US&fs=1&rel=0" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="400" height="243"></embed></object><br /></p><p style='text-align: justify'>Con un procesador <a href='http://es.wikipedia.org/wiki/Intel_Atom'>Intel Atom</a> N450, 800 gramos de peso y una pantalla de 11.6 pulgadas (algo menos de 30 cm), incorpora una serie de facilidades que se extrañaban en el IPAD.<br /></p><p style='text-align: justify'>Memoria flash de 16 o 32 Gb, acceso WIFI, sistema operativo <a href='http://es.wikipedia.org/wiki/Android'>Android</a>, dos puertos USB, lector de tarjetas, audífonos y webcam, este nuevo dispositivo puede ser una dura competencia para Apple a partir del segundo semestre de este año.<br /></p><p style='text-align: justify'>Se estima que el precio de lanzamiento será de 450 euros y comenzará a comercializarse a partir del mes de Julio próximo.<br /></p><p style='text-align: justify'>¿Podrá convertirse esto en una versión moderna de David y Goliat?<br /></p></span>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-18364482152359189972010-04-01T18:05:00.001+02:002010-04-01T18:05:35.633+02:00En el camino se arregla la carga<span xmlns=''><p style='text-align: justify'>Llego abril y comenzó el proceso de impuestos. Como todos los años el Servicio a cargo de esta función entrega a la mayoría de las personas una declaración predefinida en su sitio <a href='http://www.sii.cl'>www.sii.cl</a>. Para esto se ocupa la información que las instituciones entregan de cada uno de nosotros.<br /></p><p style='text-align: justify'>Si todo está bien y la información concuerda, los contribuyentes afortunados resuelven el trámite en un par de clics, quedando a la espera de la devolución de impuestos en el mes de mayo.<br /></p><p style='text-align: justify'>¿Pero qué pasa si la información recibida por el organismo contralor se encuentra equivocada?<br /></p><p style='text-align: justify'>Cuando esto sucede, el desgaste en tratar de aclarar la situación con cada uno de los entes que se equivocaron, puede ser largo y trabajoso, muchas veces convirtiéndose en un verdadero "Vía Crucis".<br /></p><p style='text-align: justify'>Como lo relate hace un <a href='http://aefpblog.blogspot.com/2009/05/prioridades.html'>año atrás</a>, normalmente tengo problemas con los datos que envía el banco. Por ese motivo reviso durante marzo la información que publica Impuestos Internos en su página WEB.<br /></p><p style='text-align: justify'>Con alegría puedo decir que este año el Banco emitió e informó correctamente. Sin embargo descubrí que recibí un pago por el sueldo mínimo durante tres meses por labores de temporero en la zona de Los Andes.<br /></p><p style='text-align: justify'>Además, me entere que retire de mi cuenta de APV la friolera de 385 mil millones, algo más de 700 millones de dólares, de acuerdo a lo que informo la AFP.<br /></p><p style='text-align: justify'>Como si esto fuera poco, al parecer en algún momento de descuido, hice una asesoría sin darme cuenta a la "Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales".<br /></p><p style='text-align: justify'>Esto me ha quitado bastante tiempo, entre correos, visitas al SII, reclamos, llamados telefónicos entre otros trámites. Lo anterior sin contar el tiempo perdido y los llamados diarios de la <a href='http://aefpblog.blogspot.com/2010/03/dejemos-que-las-instituciones-funcionen.html'>empresa de retail</a>, preguntando por un señor que no conozco. Al parecer mi reclamo al <a href='http://www.sernac.cl/'>Sernac</a> no dió los frutos esperados. Creo que muchas Instituciones siguen sin funcionar.<br /></p><p style='text-align: justify'>Siendo primero de abril, me queda por solucionar la asesoría con la DIRECON, y así pasar de investigador y auditor externo de empresas y personas que no toman los resguardos necesarios con la información personal, a ser un afortunado contribuyente a la espera que la <a href='http://www.tesoreria.cl'>Tesorería General de la República</a> deposite los impuestos que he pagado en exceso durante 2009.<br /></p><p style='text-align: justify'>Lamentablemente, si no revisamos y controlamos la información, los problemas futuros a que nos podemos enfrentar pueden ser mayores. Sin tener arte ni parte en el cuento y producto de un trabajo descuidado, negligente o sin control de una persona en alguna oficina desconocida, deberemos entregar, las veces que sean necesarias, las pruebas suficientes y explicaciones necesarias que satisfagan la curiosidad del ente fiscalizador. <br /></p><p style='text-align: justify'>Lamentablemente la famosa y conformista frase "en el camino se arregla la carga" tan propia nuestra, nos impide pasar a un estadio de desarrollo superior, donde las instituciones públicas y privadas funcionen prolijamente.<br /></p><p style='text-align: justify'>Todavía que nos queda mucho trabajo por delante.<br /></p></span>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-81926055926837487972010-03-29T20:40:00.001+02:002010-03-29T20:40:55.553+02:00Hasta en las mejores familias<span xmlns=''><p>Escribo este post sin ninguna imagen. Lo anterior, dado que desde hace algunas horas, las imágenes que acompañaban los blogs de blogger dejaron de verse. <br /></p><p>En este caso, las imágenes son administradas a través de picasa, y es ahí en donde aparentemente está radicado el problema. Al parecer el 98% de los vínculos de picasa web se encuentra con este problema.<br /></p><p>La causa todavía no se sabe. La versión oficial se encuentra en <br /></p><p><a href='http://blogger-status.blogspot.com/2010/03/our-image-backend-is-experiencing.html'>http://blogger-status.blogspot.com/2010/03/our-image-backend-is-experiencing.html</a>, donde se expone<br /></p><p style='background: white'><h1><span style='font-family:Trebuchet MS'>Blogger <span style='color:black'>Status</span><br /> </span></h1></p><p style='background: white'><h2><span style='font-family:Trebuchet MS'>Monday, March 29, 2010<br /></span></h2></p><p style='background: white'><span style='font-family:Trebuchet MS'><span style='color:#333333'>Our image backend is experiencing problems which may affect the display and/or uploading of photos. We are working to resolve this and will update this post when we have more information.<br/><br/>More info can be found here in the <a href='http://www.google.com/support/forum/p/Picasa/thread?tid=2f5092e53d4653e5&hl=en'/></span>Picasa Help Forum<span style='color:#333333'>. <br /></span></span></p><p style='background: white'><span style='font-family:Trebuchet MS; font-size:10pt'>Posted by at <a title='permanent link' href='http://blogger-status.blogspot.com/2010/03/our-image-backend-is-experiencing.html'>09:49</a> PDT <span style='color:#333333'><br /> </span></span></p><p>Esta situación es muy similar a los ataques a miles de sitios WEB ocurrido 9 meses atrás. En dicha ocasión, eran interferidos los vínculos de las imágenes de los sitios WEB. El resultado, dejaban de verse las imágenes.<br /></p><p>En esa ocasión, y como una forma de completar el cuadro, Google se encargaba de etiquetar a los sitios que habían sufrido este tipo de ataques, con el título:<br /></p><p style='text-align: center'><span style='color:#c00000; font-family:Tahoma'><strong>"Este sitio puede dañar tu equipo"<br /></strong></span></p><p style='text-align: justify'><span style='font-family:Tahoma'><span style='color:#3e3e3e'>No me queda claro, de comprobarse algún ataque, que Google etiquete al sitio <a href='http://picasaweb.google.com'/></span>http://picasaweb.google.com<span style='color:#3e3e3e'> con el apodo anterior.<br /></span></span></p><p style='text-align: center'><br /> </p><p style='text-align: center'><span style='font-size:14pt'><strong><br /> </strong></span> </p></span>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-47868448952988255392010-03-16T19:12:00.001+01:002010-03-16T19:15:02.278+01:00Sólo le pido a Dios<span xmlns=""> <p style="TEXT-ALIGN: justify">A finales del año 1978 Chile y Argentina, países con raíces e historia común estuvieron a horas de un enfrentamiento fratricida. De aquella época es la canción "<strong><em>Sólo le pido a Dios</em></strong>", s<span style="font-family:Arial;">ú</span>plica por la paz y la hermandad de ambos pueblos.<br /></p><p style="TEXT-ALIGN: justify">Han pasado casi 32 años de esta canción, y al otro lado de los Andes, en Buenos Aires se organizó el concierto "<strong>Argentina abraza a Chile</strong>" en solidaridad de las víctimas del terremoto de febrero de 2010.<br><br /><br /><object width="320" height="265"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/orveiqXJMLc&hl=en_US&fs=1&rel=0"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/orveiqXJMLc&hl=en_US&fs=1&rel=0" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="320" height="265"></embed></object><br /><br><br /></p><p style="TEXT-ALIGN: justify">Fueron más de 100.000 personas que concurrieron al llamado de la "red solidaria por las víctimas del sismo" para ver a Gustavo Cerati, Andrés Calamaro, Gustavo Santaolalla, Los Fabulosos Cadillacs, entre otros. También estuvo presente León Gieco, autor de la famosa canción del 78.<br /></p><p style="TEXT-ALIGN: justify">Como conductor del concierto se encontraba Ricardo Darin, el actor argentino de la película "el secreto de tus ojos", ganadora del Oscar a la mejor película extranjera 2010, y cuyo director, Juan José Campanella, al recibir el galardón, envió un emocionado "<strong>abrazo a los hermanos de Chile</strong>".<br /></p><p style="TEXT-ALIGN: justify">Este evento solidario nos demuestra que no estamos solos ante la inmensidad de la catástrofe que se dejó caer sobre la zona central de Chile. Este apoyo nos fortalece el espíritu, reconforta el alma y nos despierta de la pesadilla que tuvimos. Nos hace comprender la necesidad de vivir en armonía, dejar en el pasado viejas rivalidades chauvinistas y hacer los esfuerzos por tratar de avanzar en un destino común. Es en estos momentos cuando debemos tener presente a Gieco y su canción.<br /></p><p style="TEXT-ALIGN: center"><br /> </p><p style="TEXT-ALIGN: center"><strong><span style="color:#222222;">Sólo le pido a Dios<br />que el dolor no me sea indiferente,<br />que la reseca muerte no me encuentre<br />vacío y solo sin haber hecho lo suficiente.</span><span style="font-size:14;"><br /></span></strong></p></span>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-7667302772065280502010-03-10T21:07:00.001+01:002010-03-10T21:08:55.004+01:00Dejemos que las instituciones funcionen<a href="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S5f8RVSOQhI/AAAAAAAABus/8imEEsiQm3c/s1600-h/basta-mafalda.jpg"><img style="MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 257px; FLOAT: left; HEIGHT: 300px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5447099649029456402" border="0" alt="" src="http://1.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S5f8RVSOQhI/AAAAAAAABus/8imEEsiQm3c/s320/basta-mafalda.jpg" /></a><br /><br /><div align="justify"><span xmlns=""><p>Desde hace varios meses he estado recibiendo insistentes llamadas a mi teléfono celular. Inicialmente llamaban y cortaban inmediatamente. Al responder a la llamada perdida, una voz metalizada indicaba que el número telefónico no existía. Para mi resultaba obvio que las llamadas eran enviadas a través de conversores de celulares o "celulink", probablemente para ofrecerme algún producto o servicio, por ser cliente "Premium", "Gold" o "Platinium" de alguna institución.<br /></p><br /><br /><p>A medida que transcurrían los meses, los llamados eran cada vez más frecuentes, llegando a recibir hasta tres llamadas diarias. Siempre era lo mismo, la llamada, contestar y posteriormente comprobar que la comunicación se había cortado.<br /></p><br /><br /><p>Finalmente, después de varias decenas de llamadas nonatas, por fin escuchaba una voz humana al otro lado del auricular. Era la oportunidad de satisfacer mi curiosidad incrementada por el pasar de los meses y conocer la identidad del personaje desconocido que llamaba y cortaba sistemáticamente a mi teléfono móvil, no respetando horarios o días de la semana.<br /></p><br /><br /><p>La voz preguntó por un señor cuyo nombre era completamente desconocido para mí hasta ese momento. La respuesta inmediata fue "equivocado" y mi descortés interlocutor, sin decir agua va, colgó inmediatamente la llamada. Nuevamente quedaba en penumbras.<br /></p><br /><br /><p>Los ring tones aumentaban, a pesar de indicarles a los que consideraba en esos momentos "mis enemigos" que estaban equivocados, que mejoraran sus datos y que no siguieran llamando. Nada, la situación no cambió y continuaron las insistentes llamadas.<br /></p><br /><br /><p>En algún momento de lucidez cambié la estrategia y pregunte ¿De parte de quien? La respuesta era obvia. Se trataba de una empresa de cobranza que trabaja para compañía de retail en Chile. Con dicha institución no tengo vínculo, y por algún motivo tenían asociado mi número telefónico privado con los datos del supuesto deudor. Justamente es ahí donde empezó el calvario meses atrás, Esos "horrores" que se cometen a diario en nombre de las tecnologías y los procesos, pero que en realidad son productos de personas sin las adecuadas competencias, me despiertan temprano los fines de semana, interrumpen mi descanso y vida familiar e importunan mi trabajo diario.<br /></p><br /><br /><p>Como las llamadas persisten y ha sido imposible solucionar "mi problema" que causaron otros, recurrí a la estrategia del ex Presidente Lagos y estampé una queja en la página web del <a href="http://www.sernac.cl/">Servicio Nacional del Consumidor</a>.<br /></p><br /><br /><p>Espero sinceramente que en este país las Instituciones que controlan funcionen, o empiecen a funcionar y ojalá el 97430206 deje algún día de molestar.<br /></p></span></div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-18138384.post-50405043877494276972010-03-03T14:45:00.001+01:002010-03-03T16:05:40.089+01:00¿Qué me ha dado Chile?<a href="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S45oZBgPYNI/AAAAAAAABuc/klDHHHpMz6A/s1600-h/Chile.jpg"><img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 212px; DISPLAY: block; HEIGHT: 320px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5444403778647187666" border="0" alt="" src="http://4.bp.blogspot.com/_TQxNB3pYPjw/S45oZBgPYNI/AAAAAAAABuc/klDHHHpMz6A/s320/Chile.jpg" /></a><br /><div><span xmlns=""><br /><p style="TEXT-ALIGN: justify"><span style="font-family:Arial;">Una vez más toda la fuerza de la naturaleza nos ha entregado una lección de humildad y nos ha demostrado lo pequeños que somos frente a la inmensidad de su poder.<br /></span></p><br /><p style="TEXT-ALIGN: justify"><span style="font-family:Arial;">Hemos podido comprobar que no estábamos realmente preparados para una situación de emergencia. A pesar de los planes definidos, operaciones de contingencia o simulacros efectuados, muchos de los cuales no pasan de ser un relleno a la hora de las noticias y publicidad para la autoridad de turno, la realidad no es comparable con la ficción.<br /></span></p><br /><p style="TEXT-ALIGN: justify"><span style="font-family:Arial;">Observamos como nuestro sistema de comunicaciones colapsó, quedando el país completamente aislado durante varios días. Conocimos casos de sistemas de emergencia que operaban sus comunicaciones sobre la base de telefonía celular, dejando de lado los antiguos sistema de radio. Asimismo, se comprobó el poco uso la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Banda_Ciudadana">banda ciudadana </a>y sus operadores, los radioaficionados. Hoy en día, seguramente el apellido Sazie es desconocido para la gran mayoria, y para algunos pocos ingenieros, no pasa de ser una calle en las cercanías de la calle Beauchef en la comuna de Santiago o un salón de honor en la casa central de la Universidad de Chile.<br /></span></p><br /><p style="TEXT-ALIGN: justify"><span style="font-family:Arial;">Tambien hemos conocido en su real dimensión, el comportamiento de muchos individuos de nuestra sociedad cuando se entra en una irracional desesperación. Vimos como el lumpen organizado salió a la calle a saquear aprovechando el descontrol existente. Muchas personas han entrado en desesperación, acumulando víveres y combustible. Otros personajes sin escrúpulos han comenzado a lucrar vendiendo o revendiendo artículos de consumo básico como es el pan o el agua a dos o tres veces su valor, y no pocos han debido defender por la fuerza aquellos efectos personales que lograron salvar del sismo.<br /></span></p><br /><p style="TEXT-ALIGN: justify"><span style="font-family:Arial;">Sin embargo, a pesar de la tardanza de la autoridad, la violencia delictual, la falta de conciencia de algunos que pretenden lucrar con la desgracia ajena, también hemos observado la otra cara de la moneda, aquellos que han salvado vidas arriesgando las suyas, aquellos que han protegido y dado de comer a quienes lo perdieron todo, hemos visto el funcionamiento de las redes de colaboración y voluntariado que están trabajando después de sus labores para clasificar y enviar ayuda a las zonas más afectadas, hemos conocido el trabajo de los universitarios, las organizaciones sociales y eclesiásticas, los donantes de sangre, y muchos otros que sería largo de enumerar.<br /></span></p><br /><p style="TEXT-ALIGN: justify"><span style="font-family:Arial;">Es nuestro deber reconocer a aquellos héroes anónimos que aparecen en esos momentos cuando más se necesita. A aquellas personas que nos demuestran con su actitud porque estamos acá, aquellos que ayudan sin pedir nada a cambio, conformándose con la satisfacción de haber hecho lo correcto, esos que trabajan y se esfuerzan independientemente de sus desgracias personales. A cada uno de ellos deben ir dirigidos nuestros agradecimientos. Estas son las personas que se necesitan y serán ellas las que comenzarán a reconstruir el nuevo país del bicentenario.<br /></span></p><br /><p style="TEXT-ALIGN: justify"><span style="font-family:Arial;">El tiempo de las lamentaciones está terminado, los análisis posteriores y sus conclusiones serán necesarios, pero ahora llegó el momento de levantarse y comenzar a trabajar por nuestro país. Hoy día debemos cambiar la pregunta inicial por;<br /></span></p><br /><p style="TEXT-ALIGN: justify"><span style="font-family:Arial;">"<strong>¿Qué estoy haciendo yo por Chile?"</strong> </span></p><p style="TEXT-ALIGN: justify"><span style="font-family:Arial;">Para mas información, consultar <a href="http://chileayuda.com/">http://chileayuda.com</a><br /></p></span></span></div>Alejandro Fullerhttp://www.blogger.com/profile/01187317497367232766noreply@blogger.com0