lunes, septiembre 28, 2009

Algo mas sobre educación

Se estima que este año se producirá una cantidad de información superior a lo generado en los últimos 5.000 años. Por otra parte, se tiene claridad que la información técnica se duplica cada dos años. Esto significa que la mitad de lo que aprende un estudiante de una carrera está obsoleto al tercer año de estudios. Tendrán conciencia nuestros educadores de esta realidad?





Otro dato interesante. Los trabajos con mayor demanda el próximo año no existían en 2004. Lo anterior implica que se debe orientar la educación para preparar personas que se incorporarán a trabajar en empleos y tecnologías que no existen todavía.

Esta situación plantea un desafío a los expertos en educación. Además de los conocimientos adquiridos, que rápidamente quedan obsoletos, en la sociedad de la información nuestros egresados deberán tener cualidades que les permitan adaptarse a situaciones complejas y nuevas tecnologías, tener competencias que les permitan reinventarse permanentemente, disponer de una capacidad para la investigación y una voluntad férrea de lucha y crecimiento, sin dejar de lado la necesidad de vivir en un aprendizaje continuo.

Sin embargo, en nuestro país un porcentaje no despreciable de la población es analfabeta del punto de vista funcional y digital, por lo cual, preparar a la juventud para que entienda y asuma estas situaciones es una tarea titánica que las autoridades deberán asumir ahora.

Un dato adicional. Dentro de los próximos años, China será el país con la mayor cantidad de personas que hablen el inglés en el mundo. Podremos competir en ese nuevo orden mundial o tendremos que asumir definitivamente el destino de país productor de materias primas y población escasamente preparada?

Ojalá no nos quede grande el poncho.

lunes, septiembre 21, 2009

Redes Sociales


Durante el último año he recibido varios llamados de amigos o conocidos que se encuentran en proceso de reinserción laboral, ampliando sus redes de contactos, buscando referidos, enviando CV, elaborando cartas de presentación y haciendo llamadas telefónicas, todas estrategias que enseñan en las oficinas de Outplacement.

Por esas cosas del destino, hace algunos años atrás aterricé de improviso en una de estas oficinas, y debo confesar que mi experiencia fue positiva, sobre todo cuando se trata de recomponer el alma y el espíritu después de una situación traumática como es la desvinculación. Al par de meses estaba dando charlas de emprendimiento al resto de los participantes y apoyando como consultor dentro del programa. Fue una experiencia enriquecedora que mantuve por un par de años. Tengo muy buenos recuerdos y mantengo contacto con la mayoría de las personas con quien me tocó interactuar durante esa época.

Dada la experiencia de aquellos años, y por lo que he visto en las personas que me han contactado durante el último tiempo, percibo que las técnicas que se enseñan y los consejos que se entregan no incorporan activamente la forma virtual de relacionarse. No usan las redes sociales y empresariales en forma masiva y se sigue con el uso de CV adjunto a un correo electrónico o la llamada telefónica.

De acuerdo a un reciente estudio de Career Builder, probablemente el actor número uno en la búsqueda de trabajo en línea en los Estados Unidos, el 45% de los 2.600 Gerentes de Recursos Humanos entrevistados, utiliza las redes sociales para encontrar, evaluar, contratar o descartar candidatos. Esta cifra aumentó al doble respecto al año anterior.

Sin embargo, se debe tener mucho cuidado al utilizar este tipo de herramientas, dado que así como nos pueden ayudar, en muchos casos también nos pueden condenar. El mismo estudio indica que el 35% de los empleadores encontró información sensible en las redes sociales que los hizo desechar a algún candidato.

¿Cuál es este tipo de información puede ser sensible o delicada en algún proceso de selección y que nos puede dejar fuera?

Los resultados apuntan a “Fotografías inapropiadas” con el 53% de los casos, seguido a contenidos asociados al “alcohol o drogas” (44%) y “comentarios negativos” sobre antiguos empleadores o anteriores compañeros de trabajo (35%).

Dentro de la comunicación formal, durante el proceso de selección, CareerBuilder indica que el 14% de los potenciales empleadores no toma en consideración o descarta a aquellos postulantes que utilizan un lenguaje propio de internet, como es el caso del uso de los emoticones u otro tipo de simbología durante el proceso de contratación.

Dado lo anterior, se hace necesario que los postulantes utilicen las redes en forma positiva y activa, dado que la información ahí publicada si es consultada por los seleccionadores de personal. Con algunos simples consejos, es posible cambiar la situación y aprovechar estas herramientas para lograr el objetivo deseado. El mismo estudio indica que el 18% de los empleadores encontraron al candidato sobre la base de la información publicada en la Internet.

Por lo tanto es necesario ampliar la red de contactos a través de redes profesionales, como puede ser el caso de Linkedin o las redes sociales como facebook o Myspace, incorporando información fidedigna y comprobable, pero siempre cuidando lo que se publica.

No se puede perder de vista, que una vez publicada la información en la red, esta se puede filtrar a todo nivel, y lo que comenzó como un asado de fin de semana entre amigos, se puede convertir en una situación cuyas consecuencias no somos capaces de dimensionar.

Haga la prueba y búsquese en la red, ya sea a través de Google o herramientas del tipo 123peoplesearch, http://www.trywho.com/ (hoy en proceso de redefinición) o http://www.pipl.com/ que escudriñan en lo más profundo de la WEB.

Quizás, con más de alguna sorpresa se encontrarán.

miércoles, septiembre 16, 2009

Competitividad

El último informe de competitividad 2009 – 2010 de World Economic Forum, sitúa a nuestro país en la posición 30, sobre 133 países estudiados. A simple vista, esta posición parecería razonable, ya que Chile se encuentra en el primer cuarto del ranking mundial, superando a países como España (33), Portugal (43) o Italia (48). Sin embargo, cuando revisamos como ha sido nuestra trayectoria durante los últimos años, encontramos que la evolución a partir del año 2004 se ha ido deteriorando, tal como se muestra a continuación.




Para poder evaluar el desempeño, se definen 12 pilares o macro temas. Se miden las Instituciones, la Infraestructura y estabilidad macroeconómica. Se revisa salud y educación, mercados, tecnologías, innovación, entre otros. A su vez, cada uno de estos grandes temas, está compuestos por una serie de variables concretas, a las que se les asigna una nota específica. Dentro de estos pilares, los que obtienen las peores notas son “Innovación”, en el puesto 45 y “Salud y Educación Primaria”, en la posición 69. Sin embargo, si exploramos un poco más en detalle, se revisan las notas de las 110 variables estudiadas y se ordenan de mayor a menor, se obtiene el siguiente ranking:



De la tabla anterior se confirma claramente el problema largamente debatido sobre la educación. Está claro que si queremos avanzar hacia el desarrollo, es un deber ineludible solucionar esta situación. Si nos dejamos estar, entonces esta realidad será un freno, una enorme valla dentro de nuestro crecimiento y desarrollo como nación. El informe sobre competitividad se puede encontrar en http://www.weforum.org/documents/GCR09/index.html

miércoles, septiembre 02, 2009

Disponibilidad

En el día de ayer, muchos de nosotros vivimos en carne propia no disponer de una de nuestras más preciadas herramientas de uso cotidiano, el correo electrónico.

Durante varias horas en la tarde, al tratar de ingresar a nuestro correo, aparecía una ventana que nos mostraba un aviso del siguiente tenor:



Los treinta segundos de espera, se transformaron en varias horas, hasta que a finales de la tarde, el servicio volvió a estar disponible.

Al consultar por alguna explicación oficial, se encuentra en el sitio de Google un comunicado donde reconoce los inconvenientes que se están viviendo, que están revisando la situación y que esperan solucionar el problema en el más breve plazo.



Aun cuando estas situaciones en general son poco comunes, hemos visto durante este año algunas fallas servicios, ya sea por problemas técnicos y/o humanas, y quizás también por ataques externos.

Nos hemos acostumbrado a usar estas herramientas y a pesar que son gratis y tienen una disponibilidad del 99.9% (suponiendo 10 horas de indisponibilidad al año), cuando ocurre el problema, nos puede generar más de algún inconveniente. Es tal la dependencia de estos servicios, que no disponer de ellos genera noticia en distintos medios y algunos otros, escriben en sus blog.

Sin embargo, mantener sistemas que sean “tolerantes a fallas”, y que nos aseguren disponibilidades cercanas al 100%, implica invertir enormes recursos en servidores, bases de datos espejadas, enlaces duplicados, sitios de contingencia, mecanismos de respaldo, seguridad lógica y física, generación eléctrica propia, además de disponer de personal altamente calificado.

En aquellas empresas que han creído en el Outsourcing y contratan servicios externos, en los contratos acuerdan niveles de servicios o SLA (Service Level Agreement). Estos normalmente están en rangos del 99.8% o 99.9%. Además, muchas veces por razones de seguridad y auditoría, se les exige que cumplan con estándares “SAS 70” (Statement on Auditing Standards No. 70) o la norma ISO 27.001 sobre seguridad informática.

Por otra parte, cuando se tiene la operación informática interna, la situación muchas veces es peor, sobre todo en Chile, donde el gasto en tecnología, de acuerdo al último estudio ENTI, no supera en promedio el 1.8% de la facturación de las empresas, cifra muy por debajo a lo que destinan los países desarrollados.

Finalmente, se debe tomar conciencia que la tecnología es una herramienta dentro del negocio y que está sujeta a fallas. Siempre debemos tener escenarios alternativos que nos permitan soportar nuestras operaciones en tiempo de crisis.

Ninguna de las precauciones que se tomen, ya sea con una informática interna o externa, nos asegurará un 100% en la disponibilidad de los servicios. Lo único que permite es poder cobrar multas a proveedores, desahuciar contratos o cambiar Gerentes de Tecnología y Operaciones dentro de los dos años promedio que están en sus puestos.

Lo importante es concentrarse en la continuidad de la operación, con o sin herramientas tecnológicas. Creo que ahí está la solución del problema.